齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月15日訊 5月9日晚，《問政山東》欄目第169期直播報道了山東濱州醫(yī)療服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”效果不佳的問題。其中，濱州沾化區(qū)中醫(yī)院缺少移動端預約掛號渠道，鄒平市中醫(yī)院和惠民縣中醫(yī)院的線上門診顯示多個科室沒有醫(yī)生排班，首頁咨詢電話均為空號。5月11日，濱州市衛(wèi)生健康委趕赴現(xiàn)場對問題整改情況進行督導，當?shù)叵嚓P(guān)部門成立工作專班，列出整改清單，推進問題處置。

5月14日，閃電新聞記者就整改進展情況進行了采訪。記者首先來到了鄒平市中醫(yī)院，鄒平市衛(wèi)生健康保障中心主任李迎鑫告訴記者，目前，鄒平市中醫(yī)院網(wǎng)上預約小程序已經(jīng)可以使用了。目前整個系統(tǒng)還在不斷完善中，力爭日后讓群眾線上線下的預約更加方便。

隨后，記者在醫(yī)院二樓門診采訪時，碰到了前來就診的耿先生，得知記者是來采訪小程序預約掛號的事，他告訴記者，自己今天就是用小程序預約的大夫，這種醫(yī)療服務(wù)模式很好，很方便。

“針對前期群眾網(wǎng)上預約就診不方便的問題，我們對轄區(qū)內(nèi)四家公立醫(yī)院進行了排查整改，對程序進行了升級，目前程序運行流暢，群眾在網(wǎng)上預約方便，為全市群眾的網(wǎng)上預約就診提供更多便捷的服務(wù)。”鄒平市衛(wèi)生健康局黨組書記、局長劉璽明說。

隨后，記者又對存在類似問題的惠民縣中醫(yī)院和沾化區(qū)中醫(yī)院進行了探訪，這兩家醫(yī)院線上門診預約服務(wù)均可正常使用，小程序首頁的預留電話也進行了及時更新。惠民縣中醫(yī)院進一步加強信息化建設(shè)，針對影響老年人就診的“數(shù)字鴻溝”問題，醫(yī)院在一站式服務(wù)中心專門增設(shè)“老年人就診服務(wù)處”，用實際舉措改善患者就醫(yī)體驗。沾化區(qū)中醫(yī)院患者就醫(yī)的三個平臺同時開放，下一步醫(yī)院將加大宣傳引導力度，讓患者從網(wǎng)上預約，為患者提供便捷的服務(wù)。

濱州市衛(wèi)生健康委規(guī)劃發(fā)展與信息化科科長魏建軍表示：“沾化、鄒平、惠民中醫(yī)院微信小程序出現(xiàn)預約掛號掛不上號的問題，當?shù)亓⒓催M行技術(shù)整改，目前已經(jīng)暢通，市民能夠?qū)崿F(xiàn)了預約掛號，下一步我們將從面上進行梳理排查，建立完善好機制，強化技術(shù)手段，防范類似問題再發(fā)生。”

閃電新聞記者 錢云飛 李瑞琪 陳帥  報道

[責任編輯：李瑞琪 崔珍珍 黃鵬偉 劉駿]

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