原標(biāo)題：德州：移動辦稅車新年開通

來源：中國稅務(wù)報

“在小區(qū)門口就能辦，又快又方便！”1月7日，山東省德州市最低氣溫達(dá)到零下23攝氏度。家住德州運河新區(qū)的孫先生從事辦公用品批發(fā)，需要代開發(fā)票，但連續(xù)的嚴(yán)寒天氣讓外出變得極為不便。聽說移動辦稅服務(wù)車每天路過小區(qū)門口，孫先生就提前致電約定了時間。“前后只用了5分鐘，還沒覺得太冷就回來了。”孫先生表示，有了發(fā)票，很快就能結(jié)清貨款了。

服務(wù)送上門，溫暖在身邊。新年伊始，國家稅務(wù)總局德州市稅務(wù)局結(jié)合部分群眾網(wǎng)上辦理較為生疏的實際，開通了這輛多功能、智能化、全天候的“移動辦稅服務(wù)車”。“既對網(wǎng)上電子稅務(wù)局的發(fā)票及證明類材料交付業(yè)務(wù)形成補充，又能夠?qū)⒍档椎霓k稅柜臺業(yè)務(wù)進行涵蓋。”國家稅務(wù)總局山東德州運河經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務(wù)局干部閆冬表示，尤其是“招手即停”“預(yù)約上門”，收獲了最多的點贊。

移動辦稅車載來“幸福感”，智能微廳則凸顯“未來感”。近日，德州市盛邦集團財務(wù)負(fù)責(zé)人藺慶杰談起到智能微廳辦稅遇到的“新鮮事”：“還沒放置身份證，屏幕就自動彈出企業(yè)信息并向我推送了常辦的業(yè)務(wù)類型，很高大上。”

“高大上背后的密碼，是‘無感辦稅’。”在德州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，納稅服務(wù)中心負(fù)責(zé)人王澎告訴筆者，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門將“無感”實名認(rèn)證攝像頭安裝至辦稅服務(wù)廳、自助微廳入口，系統(tǒng)通過掃描人臉信息，智能分析納稅人以前的辦稅行為，為納稅人進行用戶分級畫像，提供精準(zhǔn)服務(wù)。

“部分群眾對自助機操作不熟練，配備專人輔導(dǎo)既違背‘自助’的初衷，又浪費了辦稅資源。”王澎告訴筆者，為解決這一問題，稅務(wù)部門打造了后臺指揮中心和線上服務(wù)中心，為群眾提供實時在線服務(wù)。辦稅人員遇到不會操作的問題，點擊線上服務(wù)中心，就有專人提供在線服務(wù)。“還可以授權(quán)工作人員遠(yuǎn)程操作。”1月8日，干了20多年會計工作的中財稅務(wù)師事務(wù)所的王麗英首次在智能微廳辦理完業(yè)務(wù)后表示，“未來已來，這樣的體驗讓人印象深刻！”

[責(zé)任編輯：楊凡、單提詞]

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