原標題：山東：2020年全省政務服務熱線共受理熱線訴求3300萬多件

來源：央廣網

央廣網濟南3月30日消息(記者唐磊 實習記者李舒雅)3月30日，記者從山東省政府新聞辦舉行的新聞發布會上了解到，2020年，全省政務服務熱線共受理熱線訴求3300萬多件，同比增長超過40%，按時辦結率和群眾滿意率均超過90%。

山東省政府辦公廳政務公開辦公室主任鄭耀武介紹，未來將從以下幾方面繼續多舉措促進山東省政務公開平臺線上線下多樣化融合發展：

一是繼續完善“中國·山東”門戶網站政務公開頻道建設。圍繞群眾關心的熱點問題及時調整政府信息主動公開基本目錄，不斷優化欄目檢索功能。

二是繼續完善政務新媒體矩陣建設。 繼續優化“政務公開看山東”微信公眾號與門戶網站“政務公開看山東”專欄，2020年增設了理論研究、基層政務公開標準化規范化、最美公開人等專欄。

三是繼續推動政府公報創新發展。山東省政府全年高質量編輯出版《山東省人民政府公報》36期，印刷贈閱127萬冊，準確發布山東省政府、省政府辦公廳文件207件，部門規范性文件117件，有效文字量185萬字，并繼續保持“零差錯”。

四是規范提升政務熱線“一線連通”水平。2020年，全省政務服務熱線共受理熱線訴求3300萬多件，同比增長超過40%，按時辦結率和群眾滿意率均超過90%。依托政務熱線建立企業訴求省級“接訴即辦”平臺，5月10日平臺順利上線試運行。截至年底，受理企業訴求超過5萬件，企業滿意率一直保持在95%以上。

五是全面打造政務公開專區建設。2020年山東省政務公開專區建設全面覆蓋各地區的政務服務大廳、便民服務中心、不動產登記中心、檔案館、圖書館等場所。

[責任編輯：楊凡、蔣冬玲]

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