原標(biāo)題：依托智慧平臺(tái)實(shí)現(xiàn)旅游精準(zhǔn)管理

來(lái)源：中國(guó)文化報(bào)

本報(bào)駐山東記者 華 偉

“五一”小長(zhǎng)假，記者從青島嶗山風(fēng)景名勝區(qū)（簡(jiǎn)稱(chēng)“嶗山風(fēng)景區(qū)”）了解到，為扎實(shí)做好游客接待工作，嶗山風(fēng)景區(qū)以疫情防控為前提，以執(zhí)行“預(yù)約、分流、錯(cuò)峰”措施為基礎(chǔ)，以安全有序?yàn)槟康模浞纸柚髷?shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)，利用景區(qū)智慧管理平臺(tái)，提前謀劃、合理配置旅游資源，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)游客量的精準(zhǔn)管理，全力保障假日文旅市場(chǎng)平穩(wěn)有序。

據(jù)了解，嶗山風(fēng)景區(qū)根據(jù)游覽區(qū)分布和游客游覽習(xí)慣，按照首發(fā)游覽區(qū)的分類(lèi)方式劃分了4條線路。每條線路依據(jù)各游覽區(qū)日接待量不超過(guò)最大承載量和保持最佳旅游舒適度的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合測(cè)算，合理調(diào)配整個(gè)景區(qū)旅游時(shí)空資源，為每個(gè)時(shí)間段配置合理的預(yù)約數(shù)量，游客通過(guò)各購(gòu)票渠道和現(xiàn)場(chǎng)LED屏可以獲取實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，從而精準(zhǔn)規(guī)劃路線，合理安排行程。

為平抑客流高峰，防止游客聚集，借助部署在私有云環(huán)境下的景區(qū)智慧化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)旅游總覽性、前瞻性、過(guò)程性全面掌控。據(jù)介紹，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各游覽區(qū)的預(yù)約數(shù)量、景區(qū)日接待量、瞬時(shí)承載量等，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)分析、景區(qū)外旅游道路交通變化趨勢(shì)等信息，對(duì)客流趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)判，快速形成調(diào)控決策，提前干預(yù)，保持游客流量平穩(wěn)。此外，通過(guò)智慧卡口、GPS車(chē)輛流向定位分析、車(chē)載監(jiān)控、智能廣播等智能化、數(shù)字化手段，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)預(yù)警，科學(xué)有效的指揮調(diào)度，實(shí)現(xiàn)各游覽區(qū)秩序井然，游客流量平穩(wěn)，分布密度適中，提升游客的滿意度、舒適度。“我們的智慧平臺(tái)包含‘一個(gè)中心，三個(gè)平臺(tái)’，即以大數(shù)據(jù)中心為支撐，綜合管理平臺(tái)、視頻監(jiān)控共享平臺(tái)和應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)共同實(shí)現(xiàn)智慧化。”青島市嶗山區(qū)文化和旅游發(fā)展委員會(huì)公共服務(wù)中心高級(jí)工程師于侯康說(shuō)。

疫情防控常態(tài)化之下，嶗山風(fēng)景區(qū)全面推進(jìn)無(wú)接觸“一證（碼）通”無(wú)障礙旅游，依托景區(qū)全網(wǎng)售檢票平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化融合，景區(qū)開(kāi)通了微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、二維碼分銷(xiāo)、微信小程序等官方多種售票渠道，并與美團(tuán)、攜程等OTA平臺(tái)票務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交換，取消了游客二次換票繁瑣的中間環(huán)節(jié)，使“一證（碼）通”在嶗山風(fēng)景區(qū)真正落地應(yīng)用。景區(qū)還對(duì)內(nèi)部86臺(tái)檢票閘機(jī)進(jìn)行全面升級(jí)改造，安裝了人臉識(shí)別雙目攝像頭，相較之前指紋識(shí)別，人臉識(shí)別驗(yàn)證速度提升近兩倍，識(shí)別率提升20%。真正實(shí)現(xiàn)了無(wú)感無(wú)接觸驗(yàn)票，極大提升了游客的旅游體驗(yàn)度。

侯康表示，嶗山風(fēng)景區(qū)的智慧化讓游客體驗(yàn)更暢通、優(yōu)質(zhì)，促進(jìn)了景區(qū)提質(zhì)增效，尤其是目前疫情防控常態(tài)化背景下，對(duì)于景區(qū)防疫、控流等起到了關(guān)鍵作用。

[責(zé)任編輯：楊凡、蔣冬玲]

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