原標題：保持通話787秒 成功救回輕生女子

來源：人民公安報

□本報記者 祝文心 通訊員 趙小敏 王 猛

“喂，110嗎？我吃了頭孢，喝了半瓶白酒，不想活了。”近日，山東省日照市公安局指揮中心110報警服務臺接到一女子報警，聲稱自己準備輕生。

警情緊急，日照市公安局迅速啟動突發警情處置工作預案，市、區兩級公安機關快速聯動、高效配合，110接警員與報警人保持通話787秒，成功穩定報警人情緒，110指揮長、值班長第一時間研判信息、調度指揮，為派出所民警現場搜救爭取了寶貴時間，一起悲劇得以避免。

“報警人情緒激動，可不管怎么問，她就是不說姓名和具體位置。”110接警員楊冰玉介紹說。為了讓報警人情緒穩定下來，在通話中，楊冰玉盡量放慢語速，與報警人仔細交流。就在通話的短暫時間里，110指揮長張汝東也沒停歇，迅速確定了報警人的身份信息和家庭住址。

信息研判在接力中無縫銜接。110值班長梁超依托“情指勤輿”一體化實戰平臺，指令報警人居住地派出所迅速處警查找，通報市120急救中心趕往報警人住處，還第一時間聯系到報警人的父親，協助警方參與救助。

電話溝通一直在持續，面對報警人不停地哭訴和激動的情緒，接警員楊冰玉轉換思路，以一個“警察姐姐”的成長經歷與其交心，引發共鳴。

“你的路還長著呢，不要在乎眼前這點困難，實在有啥解不開的疙瘩，我可以出面幫你解決……”經過4分鐘的開導，報警人情緒稍有緩解，并有了溝通的意愿。

突然，報警人稱“頭痛、頭暈和全身乏力”，楊冰玉利用實戰練兵時學到的急救知識，電話指導報警人用手指刺激咽喉進行催吐。

通話進行到第662秒時，派出所民警和120救護車已趕到報警人住處，卻發現大門緊鎖。民警迅速翻墻入院、翻窗入屋，找到報警人并將其送上救護車。因送醫及時，最終報警人脫離了生命危險。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。