原標題：棗莊：堅持民意導向 提升工作效能

來源：人民公安報

以“群眾需”引導“我們辦”。黨的十九大以來，棗莊市公安機關堅持以人民為中心的發(fā)展思想，認真踐行靠前一步、主動作為警務理念，深入推進“創(chuàng)優(yōu)秀、創(chuàng)滿意”工程，以忠誠擔當書寫平安建設高質量答卷。2020年，棗莊市公安局被省委省政府授予“勇于創(chuàng)新獎”，被省委省政府授予“抗擊新冠肺炎疫情先進集體”稱號，被省公安廳記集體二等功。

以打創(chuàng)安

掀起主動進攻浪潮

今年2月，棗莊市公安局成功偵破一起銷售虛假網絡搜索引擎詐騙案，一舉打掉電信網絡詐騙團伙10個，涉案流水達1.8億元，核破電信網絡詐騙案件2000余起。

為保護群眾利益，棗莊公安機關堅持專案牽引、以打創(chuàng)安，掀起主動進攻浪潮。針對電詐犯罪多發(fā)態(tài)勢，棗莊市公安局開展“打盜搶、反電詐、保民安”專項行動，切實守牢了群眾的“錢袋子”。針對群眾反映強烈、社會影響惡劣的違法犯罪活動，棗莊市公安局常態(tài)化推進掃黑除惡，全面深化生態(tài)警務、禁毒人民戰(zhàn)爭，5年來共打掉涉黑組織11個、惡勢力犯罪集團49個，偵破涉毒犯罪案件243起、食藥環(huán)知森領域犯罪案件910起、網絡犯罪案件983起、經濟犯罪案件1000余起、電信網絡詐騙犯罪案件3413起，連續(xù)9年實現(xiàn)命案現(xiàn)案全破，“棗回家”團圓行動助力85個家庭團聚，打擊跨境賭博犯罪工作走在全省前列。

在棗莊山亭義警周長長的手機微信里，有“崮鄉(xiāng)義警群”“救援求助群”“便民服務群”等大大小小幾十個工作群。棗莊市山亭區(qū)北莊鎮(zhèn)共有116名“崮鄉(xiāng)義警”，在每個行政村都設有義警工作站，由黨員義警任站長，和北莊派出所一起守護轄區(qū)平安。棗莊市公安局創(chuàng)新社會治理新模式，積極發(fā)動群眾力量，“崮鄉(xiāng)義警”“榴鄉(xiāng)訴遞”“網格細胞工程”等社會組織成為群眾身邊的平安“守護神”。他們堅持實施警種聯(lián)動、警保聯(lián)控、警民聯(lián)防、警網聯(lián)治，建成便民警務站39個、平安類社會組織56個、警保聯(lián)控點142個，切實將平安和諧帶到群眾身邊。

開拓創(chuàng)新

探索完善警務運行機制

7月11日23時許，市中區(qū)分局振興路派出所接群眾報警稱：在光明廣場的電動三輪車被盜。接警后，“快警”迅速到達現(xiàn)場開展調查，僅用不到2小時就將車找到。為進一步提高110接處警速度，2019年底以來，市中區(qū)分局創(chuàng)新實施“快”警務，將城區(qū)切為八“塊”，每“塊”設立巡處小組一個，使城區(qū)接處警速度從此前的平均13分鐘壓縮至4分鐘，最短1分鐘內達到，90%的矛盾糾紛警情和65%的交通事故警情當場處結在街面。

“快”警務是棗莊市公安局探索完善同基層社會治理相適應的警務運行機制和勤務組織模式的成果之一。他們堅持機制帶動、多點突破，出臺“情指勤輿”一體化、基層勤務機制等系列改革意見，派出所“一室兩隊”改革穩(wěn)步推進，目前全市85%的派出所已完成新一輪建設。同時，深入推進執(zhí)法責任體系改革，全市9個執(zhí)法辦案管理中心、68個執(zhí)法辦案場所全部完成智能化規(guī)范化改造，1個縣級公安機關獲評全國公安機關執(zhí)法示范單位，市公安局執(zhí)法監(jiān)督管理“1234”工作新機制被公安部推廣；堅持實戰(zhàn)驅動、數(shù)據(jù)賦能，兩級指揮中心完成數(shù)字化升級改造，“1+1+2+N”智慧警務新生態(tài)投入實戰(zhàn)，72個戶籍派出所全部建成智能化綜合指揮室，警務通配備率達到100%。

靠前服務

便民利民舉措暖民心

4月25日，山亭分局馮卯派出所戶籍民警拿起“背包”，翻山越嶺來到青石村為90歲高齡老人補辦身份證。辦好后，民警又上門把證件送到老人手中，老人對民警的周到服務一再表示感謝。山亭分局結合轄區(qū)山地丘陵面積大、道路崎嶇，群眾辦事不方便的實際，主動將戶籍業(yè)務前移，推行“背包警務”，將戶政5大類38項公安業(yè)務“打包”辦理，民警進村入企，變“等上門”為“登上門”。

讓群眾滿意是棗莊公安機關的不懈追求。為切實便民利民，棗莊市公安局積極開展“紅旗窗口”創(chuàng)建活動，實施“午間不斷檔、全年不打烊”“一窗通辦”“容缺受理”，推行“警務大篷車”“e動車管所”流動服務、“出生一件事”聯(lián)辦服務、“戶籍+”一窗式服務、車輛檢驗檢測“交鑰匙”等一系列服務舉措。他們還依托“棗莊微警務”“交管12123”平臺實現(xiàn)183項高頻服務事項“掌上辦”，機動車一站式上牌“快車道”被評為全省最優(yōu)服務樣板。5年來，該局推出申辦出入境證件“只跑一次”，累計簽發(fā)出入境證件、簽注29萬本（張、枚）；推出“一次辦、就近辦、網上辦”等78項交管便民利企措施，累計發(fā)放電子駕駛證44萬個、網辦業(yè)務33萬件。一項項高質量的便民利民舉措，讓群眾有了更多更直接更實在的獲得感。

棗莊市公安局還圍繞新舊動能轉換重大工程、民營企業(yè)發(fā)展、企業(yè)復工復產，開展“優(yōu)職能優(yōu)流程優(yōu)服務”提升行動，傾力服務經濟高質量發(fā)展。此外，出臺“千警聯(lián)千企”、“抗疫情、促穩(wěn)定、保民生、護發(fā)展”系列措施，推行貨車通行證在線申領、自助打印等服務，繪制發(fā)布標注全市106處警務網點的公安服務電子地圖，有效服務“工業(yè)強市、產業(yè)興市”戰(zhàn)略。

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