原標題：東營稅務“娘子軍”： 平凡崗位綻放“稅”月芳華

來源：中國日報網

原標題：東營稅務“娘子軍”： 平凡崗位綻放“稅”月芳華

來源：中國日報網

在國家稅務總局東營港經濟開發區稅務局，有一支“娘子軍”，她們終日奮戰在海岸一線，扛穩沿海港口4892戶納稅人的稅收征管和納稅服務任務，在平凡崗位上綻放出了最美的“稅”月芳華。

東營港經濟開發區位于渤海灣西南海岸，是東營市工業經濟發展的前沿陣地。該局女職工占據半壁江山，她們積極推行“微笑式”服務、常態化開展延時服務、做實做細“首問負責制”……工作中的她們，拒絕“冷、橫、硬、拖”作風，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，全面展現出新時代職業女性的亮麗風采。

工作中，她們積極推出優質高效精細服務，通過推行“非接觸式”辦稅，開創“智慧咨詢”云導稅平臺，快速響應納稅人訴求；做強“0號簡事快辦”窗口，深入推行“一戶一策”，主動上門求需問計……她們對待業務工作精益求精、一絲不茍，同時又有著女性特有的耐心、細心、貼心，用實際行動詮釋著詮釋“以人民為中心”的理念。

為更好解決納稅人一次都不用跑的涉稅需求，“智慧咨詢”工作人員每天通過電話、網絡等方式遠程辦理各類涉稅業務，月均接聽辦理量超過了700多次，人工接通率始終保持在98%以上，在全市各縣區接通率排名前列。

利用“智慧咨詢”解決納稅人訴求的同時，她們通過魯稅通、微信社群等方式進行政策的精準推送，確保政策直達快享，助力港區企業發展。她們還通過入戶走訪，宣傳政策、了解問題、解決難題，今年已經走訪187戶企業，為企業現場解決8類涉稅問題。

（中國日報山東記者站）

【責任編輯：舒靚】

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