原標題：以一流服務營造一流營商環境（治理者說）

來源：人民日報

原標題：以一流服務營造一流營商環境（治理者說）

來源：人民日報

多措并舉、務實發力，深化改革創新，打通政務服務“最后一公里”，奮力營造一流營商環境，讓各類市場主體的活力充分迸發

營商環境，是市場主體發展之基、活力之源。黨的二十大報告提出，“優化營商環境”“營造市場化、法治化、國際化一流營商環境”。一個地區的經濟社會發展，既靠項目、靠政策，也靠環境。營商環境優，則企業發展好。近年來，山東省棗莊市薛城區堅持以黨建為引領，為企業發展提供全過程服務，推動營商環境不斷提升。

用心用情解決企業“急難愁盼”問題。營商環境好不好，市場主體最有發言權。我們將企業的關心事當成優化營商環境的關鍵事，不斷創新工作措施，為企業紓困解難。在市民服務中心開展“政府開放日”活動，通過調研、座談等方式，邀請政協委員、企業家代表、群眾代表一起暢談訴求；為方便企業反映問題、監督服務，推出“清風薛城e碼監督”工作，掃碼即可評價、投訴，形成了企業發展訴求“收集—辦理—監督”閉環管理機制。歸根結底，優化營商環境要做好換位思考，精準對接企業需求，切實解決企業面臨的困難和問題。

以干部作風轉變帶動營商環境改善。好的干部作風，是凝聚力、戰斗力，也是發展的推動力。我們以作風建設為抓手，注重培養干部綜合素質，通過舉辦專業干部集訓營、“新薛城大講堂”等方式，提高干部業務水平和服務意識。同時，將黨群工作與企業文化有機融合，圍繞高端化工等產業，成立產業鏈黨建聯盟，建立議事會制度，幫助企業擴大“朋友圈”。實踐證明，進一步強化黨建引領作用，推動黨員、干部主動作為、靠前服務，可以實現黨的建設與優化營商環境雙促進、雙提升。

加快推進政務服務標準化規范化便利化。營造一流的營商環境，必須打造一流的政務服務。要進一步增強改革意識，以降低制度性交易成本為主要目標，以提高市場主體滿意度為導向，營造穩定、公平、透明、可預期的良好營商環境。圍繞辦事不快、流程不順等問題，梳理優化調整事項135項，細化部門職責邊界清單317項，減少辦事環節；設立政務便民服務站，涵蓋五大類35項業務，著力打造15分鐘政務服務圈……近年來，我們持續深化“放管服”改革，推動政務服務標準化，為市場主體和群眾提供更加規范、便利、高效的政務服務。在此基礎上，我們進一步深化制度創新、加快流程再造，開展“優職能優流程優服務”提升行動，搭建政務服務快車道。一方面，推動審批權限下沉，將涉企領域所有區級政務服務事項、市級已實現“市縣同權”事項全部下沉至鎮街，做到“審批不出鎮”；另一方面，推行企業開辦“套餐定制·一日辦結”，推行“午間不斷檔·全年不打烊”服務，為企業和群眾辦事提供更多便利。

習近平總書記強調：“營商環境只有更好，沒有最好。”優化營商環境，是一項長期性、系統性工程。新的征程上，我們將繼續多措并舉、務實發力，深化改革創新，打通政務服務“最后一公里”，奮力營造一流營商環境，讓各類市場主體的活力充分迸發，為經濟社會高質量發展注入澎湃動能。

（作者為山東省棗莊市薛城區委書記）

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