原標題：濟南：數字化政務服務沉浸式體驗館上線

來源：人民日報

原標題：濟南：數字化政務服務沉浸式體驗館上線

來源：人民日報

日前，山東省濟南市上線數字化政務服務沉浸式體驗館，讓企業群眾在線上體驗政務服務辦事流程。

這是濟南為進一步深化“放管服”改革，推動數字濟南建設，提高政務服務標準化規范化便利化水平的大膽嘗試。經過近5個月的試運行，該體驗館實現由靜到動，流程引導“一目了然”；化繁為簡，辦事指南“一點即懂”；虛實結合，在線申報“一鍵直達”，在數字化技術賦能政務服務方面提供濟南樣本。

體驗館首批推出39個高頻政務服務事項，界面在設計上富含“泉城元素”，企業群眾通過互動模擬線上線下辦事過程，增加體驗的代入感、愉悅感，設計風格清新明快，讓人耳目一新。

一看就能懂、一點就能辦。體驗館在每個環節提供相應的辦事指南，企業群眾由萌趣可愛的濟南政務服務形象大使“泉心”“泉意”一路引導，輕松體驗整個辦事流程。此外，體驗館還堅持虛實結合，提供大廳辦、網上辦、掌上辦、自助辦等辦事渠道，企業群眾可綜合申報辦理行政審批事項，提升辦事服務體驗，遇到問題還可直接連線“智惠導服”工作人員，實時在線獲得導引服務。

目前，企業群眾可通過登錄濟南政務服務一網通辦總門戶、泉惠企·濟南市企業服務綜合智慧平臺、濟南市行政審批服務局網站和微信公眾號等方式進行體驗。

下一步，濟南市行政審批服務局將持續優化完善數字化政務服務沉浸式體驗館功能，豐富場景設計，力爭年內上線高頻政務服務事項100項。同時，積極拓展政務服務沉浸式體驗館內涵，創新打造政務服務“云大廳”，持續提升濟南市政務服務便利化水平，助力數字濟南建設不斷取得新的更大突破。

數據來源：濟南市行政審批服務局

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