原標題：曲凱：32年堅守客運碼頭學雷鋒

來源：人民公安報

原標題：曲凱：32年堅守客運碼頭學雷鋒

來源：人民公安報

□李德峰 冉 苒 唐世龍

初春的芝罘灣乍暖還寒，他迎著晨光，開始了新一天的工作。從1991年7月入警，他就在這片海岸線上扎下了根，與戰友們共同維護著港口碼頭的客運安全。32年來，他的崗位幾經變動，不變的是一顆敬業愛民的心。

他就是全國公安機關學雷鋒活動成績突出個人、煙臺市港航公安局蓬萊分局新港派出所教導員曲凱。

“及時雨”的勤與情

“我每次從港上過，都要去看看他。”做海鮮批發生意的劉先生動情地講起他與曲凱的相識故事。

10多年前，“普陀島”號客滾船抵達煙臺。劉先生從大連批發了一車海鮮準備回家販賣，沒料到剛一下船，他車上氧氣泵的電瓶就壞了。眼瞅著一車的海鮮可能會因為打不上氧窒息而死，劉先生內心很是著急，價值10多萬元的東西可賠不起啊！

劉先生蹲在地上欲哭無淚的樣子被下班經過的曲凱瞧在眼里。問明事情緣由后，曲凱二話不說，用隨車工具卸下自己車上的電瓶接到氧氣泵上，又找來車拉著劉先生到汽車配件城更換了電瓶。

“警察同志，我不知道怎么上同三高速，能不能幫幫我？”看著劉先生求助的眼神，曲凱立即開啟警燈，引導他開到高速公路入口。

像這樣的事情，曲凱已記不得做了多少回。他說：“這些都是學著老民警的樣子，一次次做起來的。”

二十世紀50年代，煙臺港公安局客運派出所民警用小推車幫著旅客推行李，提著熱水壺為旅客們倒熱水，這便是當時的“雷鋒車”和“雷鋒壺”。如今條件好了，“雷鋒車”變成了擺渡車，“雷鋒壺”變成了飲水機，但煙臺港上那一抹抹藏藍依舊是群眾眼里最暖的顏色。“像雷鋒那樣為群眾排憂解難，這是對人民公安為人民的生動詮釋。”曲凱說。

服務者的愛與暖

“群眾遇到困難的時候，對警察的期望值是很高的，這時候我們必須盡心盡力把群眾的事情做足、做好。”為此，曲凱總結提煉出“四度服務”工作法，即：有溫度——以情感人、真情待人；有深度——注重服務細節，把好事辦好、做實；有廣度——與時俱進，豐富服務舉措，拓展服務項目；要適度——做到親民不擾民、到位不越位，尊重群眾的隱私和選擇。

“如果我們對待每一名群眾都像對待自己的家人一樣，這份溫暖群眾一定體會得到。”這是曲凱常掛在嘴邊的話。

去年3月的一天晚上，一名年輕人領著一名皮膚黝黑的中年男子來到新港派出所，說是在派出所附近的小超市購物時注意到中年男子講的英語超市工作人員聽不懂，年輕人看他挺著急的，就把他領到派出所來了。

正在值班的曲凱用流利的英語詢問這名男子的情況。原來，中年男子是東南亞某國的船員，想趁休息時間到超市采購一些生活用品，但因為隨身攜帶的只有美元，超市不敢收，當時天又黑了，他找不到回去的路，于是找人幫忙。曲凱立即聯系相關部門，查到了外輪所在位置，并協調相關部門派員來所核實相關證件，安排好這名外籍船員的返程登輪事宜。這名船員十分激動：“中國真是太好了，中國的警察很專業、很熱情！”

“螺絲釘”的守與鉆

作為派出所教導員，曲凱在日常工作中會設身處地與民輔警一起謀劃發展路徑，把個人訴求和公安事業的發展有機結合。

前兩年，所里來了兩名剛畢業的女警。兩人剛開始工作有熱情、有活力，但沒過多久，激情便被日復一日的平凡工作消磨掉不少。曲凱對她倆語重心長地說：“平凡是正常的，也是長期的。10年后，你們這批年輕人就是咱局里的中流砥柱。”隨后，曲凱拿出分局的“百萬警進千萬家”走訪活動方案，對她們說：“如果從派出所領導的視角來看這份方案，該如何分解落實？”曲凱循循善誘、逐步引導，幫助她們規劃成長方向。兩年后，這兩名女警就成長為能挑大梁的業務骨干。

為挖掘每一名民輔警的潛力和閃光點，曲凱認真鉆研心理學、管理學理論，吸納兄弟單位經驗，形成了務實有效的工作方法。這些年，他培養出的許多業務骨干都走上了領導崗位。“但我更喜歡守在這里，像螺絲釘一樣扎根基層、深鉆細研。”曲凱笑著說。

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