原標題：用真情敲開一扇扇心門

來源：人民公安報

原標題：用真情敲開一扇扇心門

來源：人民公安報

□本報記者 王永青 通訊員 李仕欣 梁立波

興隆路社區(qū)是山東省青島市市北區(qū)的老社區(qū)，常住居民7000余戶，社區(qū)內(nèi)孤殘老人多、空巢老人多、困難家庭多。青島市公安局市北分局興隆路派出所社區(qū)民警馬懷龍扎根在此，用腳步量遍了社區(qū)的每一寸土地。他用平凡點滴詮釋大愛，在社區(qū)居民的眼中，他是一個“熱心腸”，更是百姓的貼心人。

2011年開展人口普查時，馬懷龍走進興隆路67號一戶居民家，里面堆積著廢紙、礦泉水瓶，餐桌上的咸菜發(fā)了霉。經(jīng)了解，這戶家庭夫妻倆雙雙殘疾，家里還有一個上初中的孩子。屋里的景象讓馬懷龍難以安心，他抽時間二次登門，把身上的500元錢全都留了下來。第2天他又帶領(lǐng)4名青年民警把屋里屋外打掃得干干凈凈。他協(xié)調(diào)居委會幫助這戶家庭申請了低保。之后，他每個月都要來轉(zhuǎn)兩回，送去生活必需品和孩子的學(xué)習(xí)用品。這戶人家孩子高中畢業(yè)后，馬懷龍又幫孩子聯(lián)系工作，這個家庭迎來了新的生活。夫妻倆見人就說：“感謝馬警官，沒有他，我們一家真不知道是啥樣子！”出于信任，夫妻二人將家中房門的鑰匙交給了馬懷龍。

“讓你感受到溫暖，這是一個警察的承諾。”76歲的王大爺居無定所，靠撿破爛生存，晚上睡在拆遷區(qū)四面透風(fēng)的小屋里。馬懷龍得知后，自己掏錢給王大爺租房子住。受到同樣關(guān)照的還有69歲的劉大爺，遷入新居的那天，劉大爺向馬懷龍和社區(qū)工作人員深深鞠了一躬，“沒有你們，真不知要流浪到什么時候。”

“只愿這些老人三冬暖、春不寒，老有所依、老有所養(yǎng)。”馬懷龍用真情和愛心敲開了一扇扇心門。漸漸地，馬懷龍手里有46把轄區(qū)孤殘老人和困難群眾家的鑰匙，他們的家門始終向馬懷龍敞開。馬懷龍把每月絕大部分收入都用在這些老人身上。有的人不理解，馬懷龍真誠說道：“黨組織培養(yǎng)了我，看著群眾遇到難事，自己不伸手幫一把，良心這道‘坎’我過不去。”

社區(qū)民警遇到最多的就是家庭、鄰里之間雞毛蒜皮的小糾紛。馬懷龍從來都不嫌煩，時時刻刻把群眾的困難放在心間，用真心換真情是他調(diào)解糾紛最管用的良藥。

居民尹大姐與樓上鄰居關(guān)系長期不睦，2020年10月的一天，尹大姐發(fā)現(xiàn)天花板有水漬，便帶著鋼管找樓上鄰居吵架。樓上的于大爺領(lǐng)著孩子蹦跳、唱歌、用棍子敲地板，攪得尹家老人心跳加速，孩子無法學(xué)習(xí)。尹大姐氣不過，找了兩個朋友去“算賬”，于大爺也找了4個小伙子助拳。

矛盾越結(jié)越深，怎么從根源上化解兩家的矛盾？馬懷龍了解到，于大爺?shù)男吕习橛袀€5歲的外孫女，戶口在外地，上學(xué)沒有著落。查閱相關(guān)落戶政策后，他多次往返奔波，將孩子的戶口落到于大爺?shù)膽艨谏希峙c學(xué)校聯(lián)系，解決了孩子上學(xué)問題。“倔強人”尹大姐也不易，兩年前丈夫突然去世讓她性格大變。馬懷龍自費找來維修工人，將漏水的房頂修繕一新。真情消融了心里的堅冰，于大爺和尹大姐一起握著馬懷龍的手，眼含熱淚：“這輩子也不吵了，要不然對不起您這份心！”

社區(qū)工作15年來，經(jīng)馬懷龍調(diào)解的各類矛盾糾紛3640余件，成功率達100%。在他的感召下，轄區(qū)有130多名群眾加入了以馬懷龍名字命名的金盾志愿服務(wù)隊，和他一道傳遞責(zé)任、凝聚大愛。馬懷龍先后榮立個人二等功1次、個人三等功5次，獲得第二屆“齊魯最美警察”等稱號。

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