原標(biāo)題：“漲價(jià)毀約”者應(yīng)付出高昂代價(jià)

來源：工人日報(bào)

原標(biāo)題：“漲價(jià)毀約”者應(yīng)付出高昂代價(jià)

來源：工人日報(bào)

據(jù)4月23日潮新聞報(bào)道，“五一”假期臨近，很多人做好了出行準(zhǔn)備，然而不少人卻突然被民宿老板要求退訂房屋，理由也千奇百怪——“酒店換了老板，在裝修”“倒閉破產(chǎn)不干了”，還有的說“五一”期間親戚朋友從外地回來，所以房子不對外出租了……不少網(wǎng)友在退訂后繼續(xù)尋找房源的過程中，卻在其他訂房平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)了“出幺蛾子”的房子，其價(jià)格比原來漲價(jià)數(shù)百元。

這個(gè)“五一”小長假，不少旅游業(yè)者指望在游客數(shù)量井噴中多賺些錢。熱門景區(qū)的餐飲、住宿等價(jià)格在旺季有所浮動(dòng)也實(shí)屬正常。但一些民宿臨近假期找各種理由突然毀約，進(jìn)而坐地漲價(jià)，無疑打亂了游客正常出游計(jì)劃，嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場的正常秩序。這是經(jīng)營者出爾反爾、不講誠信的無良操作。

民宿老板冒著被罵的風(fēng)險(xiǎn)做吃相如此難看之事，很大程度緣于毀約成本低、收益高。根據(jù)相關(guān)平臺(tái)規(guī)定，單方違約通常有相應(yīng)罰則，但罰款的金額比起漲價(jià)后獲得的總體收益，微不足道。有網(wǎng)友表示，要求自己退訂房間的旅店受到了平臺(tái)方1.5倍的罰金以及降低流量處理，但多數(shù)民宿顯然不只在一家平臺(tái)上攬客。

餐飲住宿的體驗(yàn)，是旅游過程中很重要的一部分，近來卻屢屢出現(xiàn)讓游客堵心、鬧心的事。不久前，有網(wǎng)友反映自己因有事無法出行，便在協(xié)議約定的免費(fèi)提前取消訂單時(shí)點(diǎn)前取消了訂單，而老板卻堅(jiān)持留房到第二天早晨，并強(qiáng)行收取房款。

類似不良體驗(yàn)，有些是雙方之間存在誤會(huì)，有些則是酒店、民宿一方有意為之，從顧客身上揩油。

即將到來的“五一”小長假，對相關(guān)景區(qū)及周邊餐飲、住宿從業(yè)者來說，是機(jī)遇更是考驗(yàn)。那些已然見諸媒體的相關(guān)負(fù)面新聞，顯然不該成為“都是說別人”的耳旁風(fēng)，而應(yīng)該成為一劑“吃別人的塹長自己智”的預(yù)防針。從游客角度出發(fā)，靈活處理相關(guān)問題，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，珍惜旅游業(yè)復(fù)蘇的來之不易，真正讓體驗(yàn)和服務(wù)出圈，才是更明智的經(jīng)營和發(fā)展之道。

淄博燒烤爆火之后，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門近日發(fā)布通知，表示將在“五一”假期前后對當(dāng)?shù)刭e館酒店客房價(jià)格實(shí)行漲價(jià)幅度控制措施，這樣的未雨綢繆值得點(diǎn)贊。長遠(yuǎn)看，相關(guān)部門有必要進(jìn)一步完善常態(tài)化監(jiān)管舉措，通過黑名單制度、行業(yè)禁入等一系列手段，令相關(guān)違約從業(yè)者付出更大代價(jià)、產(chǎn)生更大痛感，進(jìn)而倒逼其誠實(shí)守信，為公眾良好的出游體驗(yàn)保駕護(hù)航。

此番“漲價(jià)毀約潮”后，有網(wǎng)友表達(dá)了“游客少時(shí)誠惶誠恐，游客多時(shí)就趾高氣揚(yáng)，這樣的地方不去也罷”的寒心。但愿相關(guān)景區(qū)和餐飲住宿等經(jīng)營者能讀懂個(gè)中的失望與無奈，以更大誠意、更給力的商品與服務(wù)，迎接游客的到來。是用游客被坑被宰的經(jīng)歷為自己“做廣告”？還是讓旅途中的驚喜和樂事上熱搜？二者間作何選擇，期待相關(guān)地方和旅游業(yè)經(jīng)營者能給出正確答案。

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