原標題：24小時守護平安的“警隊大腦”

來源：人民公安報

原標題：24小時守護平安的“警隊大腦”

來源：人民公安報

□本報記者 林 珊 通訊員 許 紅

“你好，這里是110報警臺，老人在哪里走失的？”接警員詢問并記錄相關(guān)情況后，立即指令轄區(qū)派出所出警，3分鐘便完成了這一工作流程。作為“警隊大腦”，淄博市公安局張店分局指揮中心承擔著110接處警、指揮調(diào)度、應(yīng)急處置等多重任務(wù)，每天接聽有效警情200余起，占全市警情的三分之一。每一起警情、每一個指令，都被快速高效處置。

去年5月，淄博市公安局張店分局指揮中心被表彰為全國公安機關(guān)愛民模范集體，今年2月榮立集體一等功。

為民解憂

架起警民聯(lián)系“最佳橋梁”

4月3日23時許，市民何先生報警稱其筆記本電腦被盜。接警后，轄區(qū)派出所民警僅用3分鐘就到達現(xiàn)場。民警調(diào)取監(jiān)控后發(fā)現(xiàn)，一身穿灰色上衣的女子有重大作案嫌疑，遂將其抓獲并找回被盜電腦，從接警到破獲此案僅用2小時。

為更加高效地處置每一起警情，張店分局出臺《警情分流處置工作規(guī)范》，壓實警情分流責任，全面規(guī)范110接處警的每一個環(huán)節(jié)。指揮中心聯(lián)合法制室每日開展巡查，對處置不合格的警情進行追蹤倒查，確保每起警情都有人管、有人督導(dǎo)。2021年以來，分局受理的10萬余條有效警情全部分流到位，受案率達到100%。指揮中心成立民意訪查中心，每天對110報警人、案件當事人、12345投訴人等逐一進行電話訪查，多角度傾聽群眾聲音。

出警迅速是110接處警工作的第一要求。去年以來，張店分局強力推進街面110接處警工作改革，率先建設(shè)3個街面警務(wù)工作站，建立起指揮中心扁平指揮、警務(wù)工作站首接負責、巡警特警梯次支援、派出所兜底的110接處警體系，警情出警速度平均縮短了1分50秒。

張店分局指揮中心建立“日通報、周調(diào)度、月考核、季約談、年獎懲”工作機制，制訂群眾不滿意事項負面清單，與民警輔警評先樹優(yōu)、職級晉升掛鉤，全面壓實工作責任，提升群眾安全感和滿意度。2019年以來，張店分局指揮中心共接警26.4萬起，處置違法犯罪警情14.6萬起，受理群眾求助6.4萬起，救助群眾近萬人，回訪滿意率達到98.8%以上。

數(shù)據(jù)賦能

打造警務(wù)實戰(zhàn)“最強大腦”

一周時間，研判潛藏的網(wǎng)上在逃人員23名，抓獲潛逃16年以上的外省命案在逃人員3名……這是張店分局2022年3月取得的戰(zhàn)果，智慧公安建設(shè)功不可沒。依托信息化助力智慧公安建設(shè)，張店分局指揮中心牽頭完善前端感知設(shè)施建設(shè)，形成覆蓋全區(qū)的全息智能感知網(wǎng)絡(luò)，為實戰(zhàn)應(yīng)用提供了數(shù)據(jù)支撐。

在此基礎(chǔ)上，他們深化“情指行”一體化實戰(zhàn)機制建設(shè)，做到研判與實戰(zhàn)24小時聯(lián)動、信息為基層24小時服務(wù)，提升精準防范和打擊的能力和水平。針對盜竊電動車、扒竊等侵財案件，指揮中心合成作戰(zhàn)專班聚合刑偵、網(wǎng)安、刑事技術(shù)等部門的優(yōu)勢資源，創(chuàng)新建立以“五快五同步”為核心的小案偵防機制，實現(xiàn)“案案有偵查、案案有防范”。2021年以來，張店分局累計破獲侵財案件1848起，同比增加24.6%，破案率同比增長21.3%，大量現(xiàn)行案件在短時間內(nèi)迅速得以偵破，為群眾追回被盜物品3500余件。

為更好發(fā)揮智慧公安在治安防控體系建設(shè)中的作用，去年以來，張店分局指揮中心信通部門牽頭，在全區(qū)開展智慧安防社區(qū)體系建設(shè)。目前，全區(qū)已建成智慧安防小區(qū)255個，傳統(tǒng)侵財類案件下降90.2%。

忠誠擔當

鍛造指揮中心“最強戰(zhàn)隊”

群眾滿意的“最強大腦”，需要堅強有力的“戰(zhàn)隊”支撐。立足自身工作特點，張店分局指揮中心打造“忠誠、擔當、和諧”黨建品牌，積極發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，促進各項業(yè)務(wù)工作良性開展。

張店分局指揮中心建立常態(tài)化黨性學習教育機制，對每名民警的學習情況實行量化積分管理，并將其作為評選黨內(nèi)榮譽的重要依據(jù)，通過理論上的清醒保證政治上的堅定。在集體學習的基礎(chǔ)上，指揮中心注重交流學習體會、注重談話交心、注重分析隊伍思想狀況，讓整個隊伍始終合心、合力、合拍。

針對隊伍中女同志多、年輕同志多的實際，張店分局指揮中心發(fā)揮她們心細、體貼、善于做群眾工作的特點，全面提升公安指揮隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)能力。2020年5月，一女孩與父母吵架后欲輕生，服藥后撥打了110。接警員封艷玲一邊安撫女孩并了解更多信息，一邊用紙條下達處警指令。這一通電話整整持續(xù)了53分49秒，一條鮮活的生命保住了。此后，封艷玲登門回訪，與女孩保持密切聯(lián)系，經(jīng)常打電話或者登門了解女孩的生活學習情況。“封阿姨，我考上大學了！”2021年6月，高考成績一公布，女孩第一個電話就打給封艷玲報喜。

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