牟平統(tǒng)一更換出入境窗口標(biāo)示牌

出國(guó)境證件業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)“井噴式”增長(zhǎng)

近期，煙臺(tái)牟平治安大隊(duì)立足窗口單位實(shí)際，以開展紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，提高黨性覺悟，努力建設(shè)以民為本的服務(wù)型窗口。

擼起袖子戰(zhàn)高峰，創(chuàng)新服務(wù)贏滿意。記者獲悉，年后牟平出入境窗口迎來了辦證高峰，出國(guó)境證件業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)“井噴式”增長(zhǎng)。截至目前共處理出國(guó)境申請(qǐng)2720人次，同比增長(zhǎng)11%。為此，窗口民警擼起袖子戰(zhàn)高峰，實(shí)行延時(shí)、錯(cuò)時(shí)、彈性、電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，開通 “綠色通道”服務(wù)和“團(tuán)體直通車”服務(wù)，充分利用牟平出入境微信公眾賬號(hào)、公安微博實(shí)時(shí)播報(bào)，實(shí)時(shí)服務(wù)，切實(shí)為群眾解決實(shí)際問題。

強(qiáng)化制度重培訓(xùn)，練兵提檔要全面。全面落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、急事急辦制、特事特辦制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等，把提高工作效率、簡(jiǎn)化辦事手續(xù)作為重要環(huán)節(jié)來抓。重培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)民警基本功，突出服務(wù)流程、服務(wù)理念、職業(yè)精神等專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，提高民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)能力。

警務(wù)公開多形式，群眾監(jiān)督不放松。實(shí)行敞開式、透明式服務(wù)，規(guī)定窗口民警在接受咨詢或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，誰接待、誰受理、誰落實(shí)，做到事事有交代、件件有落實(shí)。放置意見箱，發(fā)放調(diào)查問卷和電話回訪等多種形式，通過看、聽、查、問等方式，對(duì)窗口的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，廣泛征求申請(qǐng)人的意見和建議，樹立治安大隊(duì)窗口優(yōu)質(zhì)、文明、高效、快捷服務(wù)的良好形象。

[責(zé)任編輯：董迪、于國(guó)奇]

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