購買了一只寵物犬，三天后死亡。經過寵物醫院的檢查，發現寵物犬沒有打疫苗。消費者找到商家要求處理，但是商家不予理會。經過東營區市場監管局進行調解，商家同意退回部分錢款，雙方達成一致意見。

“花了1800多元購買了一條泰迪犬，沒想到回到家三天就死了。”市民張玲(化名)說，她上個月去一家寵物店，發現店中的泰迪犬非?？蓯?，便咨詢商家泰迪犬有沒有打疫苗，“當時商家明確告訴我，已經打完三針疫苗。”聽完商家的承諾后，張玲便放心地交錢把泰迪犬買下了。

令張玲沒想到的是，泰迪犬買回來三天后，便開始出現拉肚子的情況，情急之下張玲將狗帶往寵物醫院進行救治，“醫生檢查后發現，泰迪犬并沒有打疫苗。后來狗就死了。”

張玲傷心之余，便找到商家要求給個說法。“但是商家推托說狗已經買回家三天了，在這個過程中可能出現各種情況，并且狗還比較小，也容易感染疾病。但是我認為如果打了疫苗，感染疾病的幾率就會小很多。并且商家當時就告知我這狗已經打過疫苗了。所以商家需要給我一個說法。”

面對商家遲遲不予處理的結果，張玲便向東營區市場監管局進行投訴。經過部門的調解，商家答應退回張玲支付的部分款項，雙方達成一致意見。東營區市場監管局工作人員提醒消費者，購買活體寵物需要謹慎，并且將商家的口頭承諾形成書面證據，可以當做憑證。當消費者自身合法的權益受到侵害時，要及時向有關部門進行投訴。

[責任編輯：楊凡、董迪]

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