培訓機構倒閉關門了，市民李華(化名)此前交納的培訓費還有6000元，找到商家要求退款，商家口頭答應卻遲遲不退。無奈之下，李華便向東營區市場監管局投訴，經過部門調解，商家已退回李華的6000元培訓費用。

“2015年8月份，我在西城一家兒童早教機構支付了7200元的早教機課程費用，并且簽訂了協議。”李華帶孩子上了幾堂課之后，去的次數逐漸變少了，但是最近一次去，發現培訓機構已經倒閉關門了，“可是我還有6000元的培訓費用沒有使用。”李華便與該培訓機構的負責人聯系，“當時負責人答應在2016年9月份就會退款，但是現在都2017年了，錢還是沒有收到。”

無奈之下，李華便向東營區市場監管局進行投訴，經過部門調解，上述培訓機構負責人已經為李華辦理了退款處理。同時，東營區市場監管局工作人員提醒消費者，預付費式消費有風險，消費者在購買前一定要謹慎。如果確實需要，一定要事先查看商家是否有營業執照、是否可以提供在商務部門的備案信息，要通過多種途徑了解經營者的經營狀況和市場信譽，不要一味輕信廣告和商家的口頭承諾，以免辦卡后服務質量變差或因經營者發生變更，使自己的權益受到損害。

此外，一次預存金額不宜過多，以避免消費風險。最好簽訂書面合同，在合同中明確預付費卡的使用范圍、有效期限、違約責任等相關條款，要特別注意終止服務、轉讓等限制性約定。同時，索要并保存好購物憑證。如果產生糾紛時，可向有關部門進行投訴。

[責任編輯：楊凡、董迪]

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