在煙臺市消協(xié)公布的2016年全市十大消費熱點投訴中，家裝建材質(zhì)量差“榜上有名”。13日，記者從煙臺市消協(xié)獲悉，2016年煙臺消協(xié)共受理消費者投訴877起，其中裝飾裝修服務(wù)、建材、家具類投訴48起，主要集中在質(zhì)量問題、價格問題、假冒商品、欺詐騙銷和虛假宣傳等方面。

市民王先生在煙臺市區(qū)購買了一套新房， 2016年3月，王先生開始考察裝修公司，看到某裝飾公司的打包裝修宣傳促銷活動力度很大，性價比很高，遂與該公司簽訂了價值10.6萬元的家裝合同，前期支付58340元。合同簽訂后，王先生以為把工程全部包給裝修公司自己可以省心。可是沒想到，開始施工不久，經(jīng)營者就以這項“合同沒有約定”，那項“超出部分要單獨計算”為由頻繁地要求其追加價款。王先生找裝修公司理論，裝修公司以“合同就是這么約定的”為由拒絕退款。無奈，王先生便投訴到消費者協(xié)會。

消費者協(xié)會接到王先生的投訴后，立馬展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)裝修公司工作人員在簽訂合同過程中有夸大宣傳的嫌疑，以低預(yù)算吸引客戶，利用消費者對裝修知識不了解這一特點，額外收費項目不提前同消費者解釋清楚，最終致使合同的簽訂違背了消費者的真實意思。經(jīng)調(diào)解，裝修公司同意與王先生解除裝修合同，扣除實際發(fā)生的7840元，返還余款50500元。

對此，煙臺市消費者協(xié)會提醒廣大消費者，在購買家裝建材時，要貨比三家，確認(rèn)裝修主體、公司的真實性，合法性，以免受騙上當(dāng)。選好和核實家裝材料，選好運(yùn)回家后要檢查驗收材料的品牌名稱是否是自己確定要購買的原材料，避免所選材料樣品與送到家的材料不一致。確認(rèn)產(chǎn)品規(guī)格型號和數(shù)量，在選擇材料時，要注意產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號，數(shù)量是否與價格一致。同時注意索取發(fā)票留存證據(jù)，以便維權(quán)。

[責(zé)任編輯：楊凡、于國奇]

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