折扣誘人的電商促銷活動經常令網購族怦然心動。以更實惠的價格網購到實體店同款商品，這更令很多消費者興奮不已。不過，不少消費者拿到貨后才發現，網購來的是“線上專供款”，雖然價格低，但品質也“縮水”。

記者調查得知，不少品牌商家在網絡旗艦店推出的線上專供款，實際上是披著品牌外衣低價銷售的“縮水版”。據業內人士介紹，線上專供款一來可以防止線上線下銷售利益的“互搏”，二來可以為線上商城帶來更多可變現的流量。

網購 撿了便宜 掉進坑里

“本以為便宜了不少，誰知被坑了。”日前，家住濟南市中區桿石橋的網購達人朱女士在某國外品牌網店購買了一件風衣，原價2980元，打完折1490元。收到貨后，朱女士發現該款風衣不但面料比實體店的要薄，而且線頭等細節處理也不完善。

朱女士懷疑自己買到了假貨，但網店客服解釋，朱女士購買的是該品牌的線上專供款，并不在實體店銷售，但都是在工廠直接發貨，不可能是假貨。

受線上專供款困擾的還有市民宋先生。2016年“雙11”期間，宋先生在線上某家電品牌旗艦店以999元的價格購買了一臺復古單開門電冰箱，可一個多月后，冰箱就出現制冷效果差、噪音大等問題。隨后，宋先生撥打了該品牌全國客服專線預約維修。維修人員上門后告知他此款冰箱不在聯保范圍內。網店客服人員則給出答復，該款冰箱屬網絡特供款，不在實體店銷售，要想維修只能寄回去由廠家免費維修，但宋先生需承擔來回運費。“本以為挺便宜，樣子也是爆款，誰知道這么坑。”對于客服人員的回復，宋先生并不認同。

調查“特供”廉價 質量難保

價格戰是電商大行其道的主要原因，甚至還因此催生了“抄碼族”。記者調查發現，服裝、電器、鞋帽、箱包等都有實體店和網店兩種銷售渠道，但線上線下很難找到同質同款的商品，即使有少量同款，也多為略低于專柜價的代購。

3月26日，記者通過比較ELAND、PRICH、阿迪達斯、匡威、太平鳥、美的等多個品牌網店及實體店后發現，線上官方旗艦店的當季新品較少，價格與實體店相比并無優勢，且網店的主打商品多以過季庫存或線上特供款為主。其中，線上專供款多打著品牌質量、工廠發貨、專柜正品的旗號來吸引消費者，價格也便宜不少。

以某品牌電壓力鍋為例，該品牌的一款產品在實體店的價格為800元左右，而線上主打的特供款價格為399元。而在國內某高端女裝品牌的線上旗艦店，一款線上特供款羊毛大衣為899元，但同品牌同樣式的產品在實體店近5000元，記者對比后發現，線上特供款的羊毛含量比實體店的少了近30%。

原因 迎合網購 降低成本

為啥會出現線上專供款?3月27日，記者在某女裝品牌旗艦店銷售人員處了解到，近年來一些品牌在線上陸續推出專供款，一方面是為迎合更多消費者的網購習慣，另一方面則為節約成本，平衡線上線下銷售的沖突。

“很多人網購就是圖便宜，商場同款一般都是新款，折扣力度并不會很大，過季商品會在網上清庫存，對我們來說就沒太大利潤。如果把線上專供款做得漂亮，再以低價銷售，就能降低成本獲得更高收益。”該銷售人員稱，線上專供款只是商家節約成本的一種方式，既然售價較低，那么在選材上難免與實體店有所差異。

近年來，品牌商家在線上推出專供款早已是業界心照不宣的事實。商家降低成本獲利，消費者享受著低價特供帶來的優惠，線上專供款在各種希望與質疑中悄然占據網購“半邊天”。

“維持一個實體店成本高昂，但線上商店相對成本會低很多，實體店是保底和打造品牌，網店則是通過低價來賺流量，流量再變現，因此線上專供的低價產品不會在線下銷售。”某品牌實體店的負責人稱。

辨別 貨比三家 看清細節

“一分錢一分貨”是商品買賣的市場規律，即便商家推出線上專供款無可厚非，但也應保證消費者的知情權。記者通過調查發現，有少數線上商家會在產品分類中標注“網絡專供”、“線上專供”等字樣供消費者選擇，但多數商家都未標示，這讓很多消費者無所適從。

中國電子商務研究中心法律權益部的專家稱，由于線上專供款較低的價格，其選材及質量上會與實體店產品有所差異，但并不代表線上專供款就是劣質貨。消費者在網購時要貨比三家，看清楚產品介紹中是否含有“專供”字樣，如果對線上專供產品存在質疑，應與網店客服溝通，謹慎購買。“家電類線上專供產品因退換貨較麻煩，消費者在選擇時應格外留意，最好貨比三家。”

[責任編輯：楊凡、董迪]

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