“一個(gè)人買東西不劃算，不如找人一起拼個(gè)單?！弊罱环N以“拼購(gòu)”為特色的網(wǎng)上購(gòu)物模式興起，在“撿便宜”的心理作用下，使得這類電商平臺(tái)迅速聚攏大量人氣，但質(zhì)疑聲從未停止，這種電商運(yùn)營(yíng)模式究竟能走多遠(yuǎn)？

網(wǎng)購(gòu)拼單獼猴桃 價(jià)格便宜三成

“拼多多，拼多多，我和你拼多多，來(lái)一起一起拼多多……”最近，濟(jì)南市民李先生發(fā)現(xiàn)，自己6歲的女兒沒事就會(huì)哼唱這首廣告歌曲，因?yàn)檫@個(gè)廣告插播在孩子愛看的節(jié)目中間，鋪天蓋地的宣傳攻勢(shì)讓李先生得以知道這個(gè)電商平臺(tái)。據(jù)悉，拼多多是一款社交電商平臺(tái)，其最大的特點(diǎn)是通過與他人拼團(tuán)，可以以更低的價(jià)格購(gòu)買商品。其定位為“社交電商”，就是“社交+電商”，把娛樂社交融入電商運(yùn)營(yíng)。這有點(diǎn)類似于線下的團(tuán)購(gòu)，但因?yàn)樯唐菲奉惗?、活?dòng)多，吸引了不少用戶。

5日下午，濟(jì)南市民方女士點(diǎn)開手機(jī)上的拼多多APP，她想給孩子拼一單獼猴桃。一款產(chǎn)地直發(fā)的獼猴桃原價(jià)39元，單獨(dú)購(gòu)買的話22.9元，拼單的話則只要15.9元。當(dāng)時(shí)，正好有一位名為“李某”的網(wǎng)友發(fā)起了一個(gè)拼單，她加入后拼單成功，支付了15.9元后，商家準(zhǔn)備為其發(fā)貨。幾個(gè)月前，方女士通過朋友在微信上發(fā)來(lái)的鏈接，得知這種拼團(tuán)電商，拼過幾次水果后，她感覺不錯(cuò)，“價(jià)格不高，而且能買到南方水果，芒果、百香果之類的經(jīng)常團(tuán)，一旦出現(xiàn)問題，一般也能及時(shí)解決”。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使用類似拼購(gòu)平臺(tái)的用戶以年輕人為主，許多二十來(lái)歲的女孩經(jīng)常拼零食等物品，剛畢業(yè)的大學(xué)生小徐說(shuō)：“這些東西不貴，也不用講究品牌，吃著開心就行。”有時(shí)候，為了拼一樣?xùn)|西，她會(huì)發(fā)動(dòng)同學(xué)一起拼，這樣既能買到便宜的東西，還挺有樂趣。

拼來(lái)的零食質(zhì)量差 有的沒吃就扔了

但一路走來(lái)，類似的拼購(gòu)平臺(tái)也收到了不少來(lái)自消費(fèi)者的投訴。小尹是一名90后，前段時(shí)間，她在拼多多上看到一個(gè)活動(dòng)，以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格購(gòu)得辣條等一批零食，但寄到家的產(chǎn)品讓她很失望：“質(zhì)量不是很好，有一部分后來(lái)也沒吃”。小尹說(shuō)。而在網(wǎng)絡(luò)上，對(duì)拼來(lái)商品不滿意的帖子也并不鮮見。

濟(jì)南市民小楊則發(fā)現(xiàn)了拼購(gòu)平臺(tái)的另一個(gè)問題：有時(shí)拼單并非真正便宜。一次，小楊在拼多多上看上了一款某品牌掛燙機(jī)，標(biāo)注的原價(jià)是500多元，如果單獨(dú)購(gòu)買的話是200元，如果拼單，則只便宜1元錢，為199元。小楊多了個(gè)心眼，又跑到天貓和京東上逛了一圈，發(fā)現(xiàn)199元在這兩家平臺(tái)一樣能買到這款掛燙機(jī)。他給客服咨詢能否再便宜些，對(duì)方表示不能了。最終他選擇了一家大型電商平臺(tái)，“同等價(jià)位的情況下，還是覺得大的電商平臺(tái)更放心一些。”

記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)名為“網(wǎng)易考拉海購(gòu)拼團(tuán)”的電商平臺(tái)上，有些產(chǎn)品拼完后價(jià)格確實(shí)比較低，比如一條嬰兒褲子單獨(dú)購(gòu)買79元，拼團(tuán)后49.9元，相當(dāng)于打了6.3折。但也有些商品降低幅度很小，一款零食被放置在“特價(jià)甩賣”中，但參團(tuán)與單獨(dú)購(gòu)買僅差2元，這種甩賣難免會(huì)讓人感覺“失望”。

低價(jià)拼單背后是為擴(kuò)大用戶量

除了這些，不少拼購(gòu)平臺(tái)還經(jīng)常推出超低價(jià)甚至免費(fèi)拼單活動(dòng)，但因成功率低而引發(fā)了大量的質(zhì)疑聲。8月底，沒下載過拼購(gòu)APP的馮女士在微信上收到妹妹發(fā)來(lái)的拼單鏈接——在拼多多上，0元就能購(gòu)得一款價(jià)值三千余元雙卡雙待手機(jī)，但需要10人拼單。馮女士狐疑了一下，但仍想幫妹妹一下，就在點(diǎn)擊進(jìn)入后拼了單。也就是在此過程中，馮女士點(diǎn)擊關(guān)注了拼多多的公眾號(hào)，還填寫了地址等個(gè)人信息。

當(dāng)晚拼單成功，參與的都是妹妹的親朋好友，馮女士以為既然成功，應(yīng)該起碼有一個(gè)人能獲得手機(jī)。但三天后，她的公眾號(hào)收到中獎(jiǎng)結(jié)果通知，但要“到APP中領(lǐng)取獎(jiǎng)品”，點(diǎn)開后就是拼多多APP的下載地址。這時(shí)她覺得這大概只是一種推銷手段，并沒有放在心上。

后來(lái)，妹妹告訴她，這單的幸運(yùn)兒是一個(gè)自己并不認(rèn)識(shí)的人，也就不可能是拼單的10人中的一員。此時(shí)她仔細(xì)閱讀了規(guī)則：活動(dòng)是從拼單成功的所有訂單中隨機(jī)選取一名使用者贈(zèng)送手機(jī)。那么全國(guó)究竟有多少人拼單成功，她無(wú)從知曉，“如果有1萬(wàn)人，那我被抽中的幾率就是萬(wàn)分之一”，何況，她也不知道這其中是否有貓膩，“誰(shuí)知道中獎(jiǎng)的是真人還是虛擬的？”

之后，馮女士自己在拼多多上參加0元搶購(gòu)活動(dòng)，但發(fā)給妹妹后，對(duì)方卻不能幫其“助力”，理由是妹妹已經(jīng)下載過拼多多。有過類似遭遇的人有不少，采訪中有消費(fèi)者反映，這種超低價(jià)甚至免費(fèi)活動(dòng)，參加后幾乎都是失敗，濟(jì)南市民小葉說(shuō)，自己的媽媽起初經(jīng)常玩這個(gè)，但是“百分之百最后都拼團(tuán)不成功退款了，現(xiàn)在也不玩了”。

這些都讓馮女士覺得，拼購(gòu)平臺(tái)所謂的超低價(jià)甚至0元購(gòu)活動(dòng)，只是通過幾何式擴(kuò)散進(jìn)而擴(kuò)大用戶量的手段。也有人擔(dān)心，參加這種活動(dòng)，要付出的代價(jià)是泄露大量用戶信息。

從商家的角度而言，為做推廣推出低價(jià)商品似乎無(wú)可厚非，與實(shí)體店搞大甩賣的促銷手段類似。網(wǎng)易考拉海購(gòu)的“拼團(tuán)”單元，為吸引新用戶，設(shè)置了新人專享商品，其中不乏標(biāo)價(jià)為1元的商品。鏈接中明確表示僅限新用戶參團(tuán)，并鼓勵(lì)大家開團(tuán)后邀請(qǐng)新朋友參團(tuán)。但不少消費(fèi)者認(rèn)為，這種做法是不可持續(xù)的?！拔覀?cè)谝獾氖莾r(jià)格、品質(zhì)和購(gòu)物體驗(yàn)，如果是白折騰一通，到頭來(lái)只能失去對(duì)APP的信任，也就不會(huì)在這里消費(fèi)?！瘪T女士說(shuō)。

切勿犧牲口碑“野蠻擴(kuò)張”

“我買網(wǎng)”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新興業(yè)務(wù)事業(yè)群經(jīng)理李添翼認(rèn)為，這幾年，電商社交化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，而拼團(tuán)是電商領(lǐng)域的還未被完全開掘市場(chǎng)，業(yè)界對(duì)其前景比較樂觀。

拼購(gòu)模式的誕生是基于手機(jī)社交軟件的普及。中國(guó)食品商務(wù)研究院研究員朱丹蓬指出，拼購(gòu)的方式并不是一種創(chuàng)新，但豐富了電商的零售模式，商家推出拼購(gòu)的初衷，其實(shí)是為了給平臺(tái)“引流”。久而久之，發(fā)展成了一種購(gòu)物方式。其抓住了社交軟件人們的社交圈，從而鼓勵(lì)大家發(fā)動(dòng)社交人群為平臺(tái)拉人氣。超低價(jià)商品是其中的一個(gè)誘餌。但是，這類模式最大的弊端就是，以超低價(jià)格“引流”的做法并不長(zhǎng)久，只能是一種短期行為，時(shí)間長(zhǎng)了，平臺(tái)自身局限性和用戶不信任感問題就日益凸顯出來(lái)。

朱丹蓬提醒說(shuō)，拼購(gòu)平臺(tái)不能盲目做大，尤其是不能以犧牲“口碑”為代價(jià)來(lái)“拔苗助長(zhǎng)”。因?yàn)殡娚滔M(fèi)者最重視的就是消費(fèi)體驗(yàn)，一旦消費(fèi)體驗(yàn)持續(xù)惡化，用戶的留存與復(fù)購(gòu)率將會(huì)持續(xù)降低，并形成惡性循環(huán)，這樣靠社交建立起來(lái)的引流機(jī)制，反而適得其反。因此，對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)，拼購(gòu)是電商紅利消失后，以社交切入挖掘出來(lái)的新一輪流量紅利，但過度盲目的開采，恐將拖累行業(yè)的良性發(fā)展。

（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 馬云云 任磊磊）

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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