1月16日，濟(jì)南市舜泰廣場新舊物業(yè)因為交接發(fā)生沖突，中標(biāo)的新物業(yè)公司把老物業(yè)公司的辦公場所的大門鎖上了，老物業(yè)近百名員工被保安阻擋在門外。新物業(yè)公司人士介紹，他們是由舜泰居委會等三個單位聯(lián)合進(jìn)行招標(biāo)的，因為老物業(yè)拒不“交接”，為保護(hù)業(yè)主資料才鎖門。老物業(yè)公司則認(rèn)為招標(biāo)不合法，目前已經(jīng)將三個單位告上了法庭。這一事件發(fā)生后，在社會上引起強烈反響。日前，濟(jì)南高新區(qū)管委會以及舜泰廣場開發(fā)企業(yè)向記者講述了事件的來龍去脈。

老物業(yè)被指“超資質(zhì)經(jīng)營”

據(jù)了解， 舜泰廣場包括兩部分，1-8號樓由濟(jì)南高新控股集團(tuán)有限公司開發(fā)，9-11號樓由濟(jì)南齊魯軟件園發(fā)展中心開發(fā)，前期由濟(jì)南舜德物業(yè)管理有限公司、濟(jì)南舜泰管理顧問有限公司提供物業(yè)服務(wù)。

舜泰廣場開發(fā)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新老物業(yè)發(fā)生沖突，是因為新物業(yè)中標(biāo)后按照程序進(jìn)駐辦公單位，但老物業(yè)不愿退出。此次沖突中，被拒門外的就是老物業(yè)濟(jì)南舜德物業(yè)管理有限公司員工。老物業(yè)被替換的主要原因是“超資質(zhì)經(jīng)營”。

在濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案中，濟(jì)南舜德物業(yè)管理有限公司成立于2010年，物業(yè)資質(zhì)等級為三級。在物業(yè)管理行業(yè)中，資質(zhì)等級對于一個企業(yè)十分重要，它決定著物業(yè)企業(yè)可以承接的項目規(guī)模。

根據(jù)“物業(yè)服務(wù)企業(yè)治理管理辦法”，三級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接20萬平方米以下的住宅項目和5萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理服務(wù)，二級物業(yè)資質(zhì)可以承接30萬平方米以下的住宅項目和8萬平方米以下的非住宅項目，只有一級資質(zhì)物業(yè)可以承接各種物業(yè)項目。

“舜泰廣場整個面積能有70萬平方米。”該負(fù)責(zé)人介紹，一級資質(zhì)物業(yè)才可以承接舜泰廣場的項目，舜德物業(yè)顯然沒有這種資質(zhì)。并且，作為濟(jì)南舜德物業(yè)管理有限公司母公司的濟(jì)南舜泰管理顧問有限公司已經(jīng)被注銷了物業(yè)服務(wù)資質(zhì)。

該負(fù)責(zé)人說，早在2012年，濟(jì)南舜德物業(yè)管理有限公司就因為“超越資質(zhì)等級承接高新區(qū)舜泰廣場6號樓物業(yè)管理業(yè)務(wù)”被罰款兩萬元。并且，在2016年9月，因為同樣原因，高新區(qū)城管局對其下發(fā)責(zé)令限期改正通知書，責(zé)其辦理相關(guān)資質(zhì)。

物業(yè)管理混亂，入駐企業(yè)頗多怨言

據(jù)介紹，濟(jì)南舜泰廣場是濟(jì)南重要的辦公樓群，為高新區(qū)的招商引資承擔(dān)著平臺作用。但近些年來，物業(yè)管理的不到位，給許多招商引資過來的企業(yè)帶來了不便。

“之前有招商引資過來的企業(yè)由于對物業(yè)管理不滿意，經(jīng)常找我們投訴，也有要求更換物業(yè)的。”該負(fù)責(zé)人介紹，主管部門曾給予舜德物業(yè)行政處罰，但其仍拒不整改，且其管理的舜泰廣場消防存在巨大隱患，消防管理部門多次要求整改，舜德及舜泰公司均未整改。

記者隨機(jī)采訪了在舜泰廣場辦公的業(yè)主，多位公司負(fù)責(zé)人表示，對于前物業(yè)的服務(wù)“不滿意”。郭女士的公司入駐舜泰廣場已經(jīng)五年，她覺得舜德物業(yè)的管理“衛(wèi)生臟，服務(wù)一般”。

郭女士介紹，今年夏天時，在舜泰廣場地下一樓電梯口處，每天都能聞到刺鼻的食物腐臭味，而且臟水橫流。

舜泰廣場某置業(yè)公司負(fù)責(zé)人告訴記者，舜德物業(yè)的管理剛開始還算可以，但之后將安保分包出去了，就顯得“不專業(yè)”了。“之前停車半小時之內(nèi)不收費，后來停5分鐘就要收費。”該公司負(fù)責(zé)人說，幾塊錢不是大事兒，但有時候客戶過來送個資料就要收費，總讓人感覺不舒服。

舜泰廣場多次投訴源于電梯故障，“電梯經(jīng)常忽然下墜，給我們嚇得不行。”該負(fù)責(zé)人說。舜泰廣場某商貿(mào)公司負(fù)責(zé)人告訴記者，前物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、安全保障、衛(wèi)生清理一直跟不上，對于投訴的反應(yīng)速度特別慢。

舜泰廣場開發(fā)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于這個樓群的業(yè)主委員會還沒成立起來，企業(yè)的意見反映不容易集中起來，所以，以往盡管經(jīng)常有投訴，卻沒有真正更換。“這一次高新區(qū)政府部門強力推動更換物業(yè)，主要還是因為濟(jì)南市今年抓安全隱患抓得嚴(yán)，老物業(yè)公司資質(zhì)嚴(yán)重不夠，一旦出事，政府責(zé)任非常大。”

多半業(yè)主同意更換物業(yè)

該負(fù)責(zé)人說，正常情況下，更換物業(yè)公司需要由業(yè)主召開業(yè)主大會決定，由于舜泰廣場尚未成立業(yè)主委員會，根據(jù)《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》第58條的規(guī)定，由舜泰居委會行使業(yè)主委員會職責(zé)，在舜華路辦事處及舜泰居委會的監(jiān)督下征求業(yè)主意見。

“截止到2016年10月底，有過半的業(yè)主要求更換現(xiàn)有物業(yè)公司，于是正式啟動更換工作。”該負(fù)責(zé)人稱，整個過程都是依法公開招標(biāo)。這一說法也得到了高新區(qū)舜華路街道辦事處社會事業(yè)辦主任的證實。

據(jù)悉，招標(biāo)是由舜泰居委會、濟(jì)南高新控股集團(tuán)有限公司和濟(jì)南齊魯軟件園發(fā)展中心三個單位共同發(fā)起，最后中標(biāo)的是山東誠信行物業(yè)管理有限公司。

根據(jù)《山東省物業(yè)管理條例》第六十八條的規(guī)定：解除或者終止物業(yè)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)依據(jù)合同履行必要的通知義務(wù)；合同未約定通知期限的，應(yīng)當(dāng)提前六十日通知。該負(fù)責(zé)人介紹，中標(biāo)企業(yè)確定后，他們曾三次通過書面告知和報紙刊登等形式告知舜德物業(yè)做好交接準(zhǔn)備，但該公司既不交接也不撤離，這才出現(xiàn)了16號新物業(yè)“保護(hù)業(yè)主資料”而鎖門的事件。

據(jù)了解，目前，舜德物業(yè)已經(jīng)撤離，新物業(yè)已經(jīng)入駐，但中間的交接工作還沒有完成。濟(jì)南舜德物業(yè)管理有限公司的楊經(jīng)理之前接受采訪時表示，她認(rèn)為舜泰居委會等三個單位沒有權(quán)利進(jìn)行招標(biāo)，因此將三個單位告上了法庭。截止發(fā)稿，記者多次聯(lián)系該負(fù)責(zé)人，其電話均未能接通。

舜泰廣場開發(fā)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望通過法律程序解決雙方糾紛，但交接程序應(yīng)該正常進(jìn)行。

[責(zé)任編輯：楊凡、董迪]

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