6日，濟南市文明辦與濟南市住房保障管理局聯合召開全市物業服務行業創建全國文明城市動員大會，公布物業服務文明年活動實施方案。

根據方案，部分優秀物業服務企業應作為發起人，向全行業發起倡議，呼吁積極響應和參與“物業文明服務年”活動；小區業主代表則呼吁廣大業主履行責任、遵規守約，全民參與、努力打造和諧小區。

至于各物業服務企業則要排查整改問題。對照《物業服務合同》約定的服務標準和收費標準的內容，認真梳理和排查物業服務中的各類矛盾、糾紛和問題，大力氣解決業主投訴較為集中的物業服務問題；物業服務企業要繼續開展“一箱三欄”（物業服務企業服務意見箱、政策法規宣傳欄、管理規約公開欄、小區事務公示欄）建設；繼續落實至少兩個月一次的物業管理懇談會制度，傾聽業主意見，征求業主建議。

此外，“物業文明服務年”活動還將積極推動社區黨組織領導下的社區居委會、業主委員會、物業服務企業交叉任職、共商事務的“四位一體”社區管理和服務機制；推進小區綜合管理機制和物業管理聯席會議制度建設等內容。

活動分為四個階段：6月上旬為動員發動階段，市、區文明辦、住房保障管理部門和街道辦事處、社區居委會、物業服務企業、業主代表，通過召開動員大會、發倡議書、廣場社區宣傳等方式廣泛進行動員發動；6月中旬至8月為物業服務企業自查整改階段；9月至10月為檢查驗收階段，縣區住房保障管理部門、街道辦事處對轄區內的物業服務企業文明服務開展活動進行檢查驗收，推選參加市級考評的對象；11月為評選先進階段。

值得指出的是：活動開展后，年底從物業服務工作基層、一線崗位從業人員中培養、推選出 100 名“全市物業行業文明服務明星”；從居住小區物業服務項目中，考核篩選出30個“全市物業行業文明創建示范項目”；從物業服務企業中培育考評出 30 家“全市物業行業文明創建標兵企業”；從“示范項目”所在縣區物業行業主管機構和街道辦事處中評選出10家市級文明創建先進單位、20名先進個人。

（齊魯晚報·齊魯壹點 記者 魏新麗 喻雯 實習生 趙夏曄）

[責任編輯：楊凡、劉向陽]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。