去年8月，市民李女士花費3000元在濟南德林家政公司(以下簡稱“德林家政”)辦理了一張儲值卡，可僅用兩次，就被告知該卡的折扣期將至。對此，李女士表示不滿，稱當時對方曾承諾她，儲值卡的折扣可以無限期使用。德林家政方面就此表示，儲值卡確實有折扣期限，如李女士能提供當時的承諾證據(jù)，可到公司進行反映。

儲值卡突然有了折扣期

去年8月，家住五里牌坊附近的李女士辦理了一張位于濟微路的德林家政會員儲值卡，花費3000元。“當時他們的工作人員上門辦卡，我感覺服務(wù)態(tài)度還不錯，就辦了?！崩钆糠Q，在一年多的時間里，她僅使用了兩次家政服務(wù)，消費了300多元。

約一個月前，李女士接到德林家政的電話，對方稱她的儲值卡折扣使用期將于明年2月到期，需要續(xù)費才能繼續(xù)享受折扣。“折扣價是每小時18元，不享受折扣是每小時40元，都在卡里扣，但差別太大了?！崩钆糠Q，自己平時使用家政服務(wù)不多，所以辦卡時，她一再詢問業(yè)務(wù)員是否有折扣使用期限，對方表示沒有期限，她才放心辦理。

多次找商家理論未果

“前些天，他們開始每天給我打電話，讓我續(xù)費，說只有續(xù)費，才能繼續(xù)享受折扣。”對此，李女士表示不滿，稱德林家政有欺詐嫌疑，并多次找對方理論無果?！叭绻m(xù)費，我卡內(nèi)的余額將更多，根本用不完，何況當時簽訂的合同上也沒有顯示折扣使用期。”

隨后，在李女士提供的家政服務(wù)合同上，記者確實未看到任何有關(guān)儲值卡折扣使用期限的字眼。

雙方就此仍在僵持

對此，德林家政的賀女士表示，儲值卡確實有使用期限，在卡的背面位置可以看到?！叭绻蛻艨梢詿o限期使用折扣價，我們是賠本的?！辟R女士告訴記者，李女士可以自行選擇是否充值，如果充值5000元以下，可享受每小時28元的優(yōu)惠價，充值1萬元，可享受每小時24.9元的優(yōu)惠價，充值越多折扣力度越大，但最低要充值1000元，充值后可將折扣延期兩年。如果不充值，也可以繼續(xù)使用，只是不再享受折扣價。

“我們也不知道是哪個業(yè)務(wù)員給她辦的業(yè)務(wù)，如果李女士能拿出當時業(yè)務(wù)員口頭承諾的證據(jù)，可以來公司找我們?！辟R女士稱。

對于賀女士的說法，李女士并不認同，“我前些天問他們，他們說業(yè)務(wù)員辭職了。”李女士告訴記者，當時拿到卡時，她并沒有仔細看，即便看到了，也不會懷疑，畢竟業(yè)務(wù)員和合同上都沒有說儲值卡有折扣期限。李女士希望德林家政可以履行承諾，在不充值的前提下，繼續(xù)使用折扣價。

目前，雙方仍在僵持中。

原標題：德林家政遭消費者質(zhì)疑 口頭承諾的“使用期”不算數(shù)？

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。