2018年“3.15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會

膠東在線3月12日訊(記者 張倩)12日，煙臺召開2018年“3.15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會，今年消費維權(quán)年主題為“品質(zhì)消費美好生活”。煙臺市消費者協(xié)會秘書長林吉杰表示，今年煙臺將全面加強消協(xié)組織建設(shè)，嚴(yán)格商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，對嚴(yán)重侵害消費者合法權(quán)益的失信企業(yè)，重點披露、曝光，并錄入企業(yè)信用監(jiān)管和社會誠信建設(shè)檔案。

過去一年，全市消協(xié)組織共受理消費者投訴1236件，解決1182件，為消費者挽回經(jīng)濟損失613萬元。其中，預(yù)付款消費依然是維權(quán)的“重災(zāi)區(qū)”，老年人消費投訴呈快速上升趨勢，家用電子電器投訴從未間斷，家裝建材類投訴、遠(yuǎn)程購物投訴居高不下，兒童娛樂投訴也成為去年消費者投訴的新熱點。

為此，林吉杰表示，今年，市消協(xié)將圍繞群眾普遍消費、支出占比較大的食品餐飲、家用電器、商品房交易、家用汽車、旅游消費、裝飾裝修、公共服務(wù)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、電信消費、金融保險、教育培訓(xùn)、快遞消費等領(lǐng)域成立10個專家委員會；建立市消協(xié)“法律專家”“律師團”“消費者志愿者”“消費者評論員”等5支消費維權(quán)隊伍；健全和完善部門聯(lián)席會議、新聞發(fā)布會、公開約談、支持消費者訴訟、點評批露等7項制度。

推進商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。5—10月份，聯(lián)合省消協(xié)重點對消費者關(guān)注的食品藥品、日常消費品、汽車4S店、裝飾裝修材料行業(yè)等開展比較實驗活動；6—8月份，組織人大代表、政協(xié)委員、行業(yè)專家、律師團律師、新聞媒體記者、消費者志愿者等人員分別對旅游、餐飲、美容美發(fā)、運動健身、洗車等行業(yè)開展消費體察活動；7—12月份，組織對通信、餐飲、保險、停車場、公共服務(wù)等行業(yè)開展消費者滿意度評價活動，并將評價結(jié)果依法向社會披露。

打造消費者信得過的企業(yè)品牌。年內(nèi)，市消協(xié)著重從保健品、旅游、裝飾裝修、家用電子電器、房屋中介等行業(yè)入手，打造一批過得硬的品牌企業(yè)。市消協(xié)還將依據(jù)《消法》賦予的職責(zé)，按照國家規(guī)定，在全市范圍內(nèi)組織開展“消費者信得過單位”“全市十佳誠信企業(yè)”“最美消費維權(quán)人物”“消費維權(quán)優(yōu)秀行業(yè)專家、律師和志愿者”評選表彰活動，努力營造全市良好的消費市場環(huán)境，提振消費信心。

此外，對一些不依法誠信經(jīng)營、消費者反映強烈、媒體多次披露、經(jīng)消協(xié)組織勸諭拒不改正、肆無忌憚侵害消費者合法權(quán)益的不良經(jīng)營企業(yè)，達(dá)到一處披露全市曝光，并將其侵害消費者合法權(quán)益行為錄入企業(yè)信用監(jiān)管和社會誠信建設(shè)檔案。

[責(zé)任編輯：楊凡、于國奇]

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