青島新聞網1月7日訊（記者 于泓）今天，在青島港召開的外貿集裝箱船公司服務懇談會上，宣布了2019年對外貿集裝箱船公司的“四個承諾、八項保障”服務承諾以及相關優惠政策。此次公布的服務承諾，是青島港深化服務創新、實現港航共贏的有益嘗試，凸顯了青島港打造國際一流營商環境、建設世界一流的海洋港口的信心和決心。

記者了解到，青島港發布的服務承諾，包括靠離泊服務、效率服務、信息服務、中轉服務等多項內容。“船舶運營，每一分鐘都是成本，青島港能做出這樣的承諾，對船公司來說無異于真金白銀。”參加懇談會的集裝箱船公司代表紛紛表示。

比如，在船舶靠離、效率服務保障方面，青島港承諾，8000TEU船舶效率140自然箱／小時；除不可抗力與非港方因素，船舶完工開船時間30分鐘以內；中轉箱對接率100％；信息服務24小時無間斷運行等等。

“面向2019年，青島港為船公司打造一個‘效率最高、成本最省、服務最優’的標桿港口，為船公司創造一個‘有溫度、有獲得感’的家，創造更加良好的口岸環境，推動港航一體化，共生共榮，共贏發展。”青島港集團總裁焦廣軍表示。

青島中遠海運集裝箱運輸有限公司總經理苗光鋒表示，數據顯示，2018年1—11月，中遠海運船舶在青島港的碼頭作業效率在其全球各碼頭效率中排名第一。青島港一開年就主動提出“四個承諾、八項保障”的服務承諾，體現了與船公司攜手共進的強烈愿望和誠意。

“2019年，馬士基希望在青島港全新服務的支持下，與港口聯手開展海鐵聯運等一體化服務，為全球客戶提供綜合高效、更具成本優勢的高端物流產品和服務。”馬士基（中國）航運有限公司青島區域銷售總經理周磊說。

業內人士表示，這種主動給自身“加壓”的服務承諾，說明青島港的集裝箱碼頭業務服務能力“功力深厚”。

據了解，在為船公司、貨主提供高效優質服務方面，青島港一直積極探索，主動作為。2018年下半年，青島港開展了“改革創新、提升服務”專項行動，制定全程物流“一站式陽光價格”清單，在青島口岸率先實施“收費項目、收費價格、服務內容”三公開，積極引領創新口岸營商環境，贏得航運界各方的擁護和支持。

當前，立足國家對外開放的重要窗口和公共服務平臺的定位，青島港以創新服務為生命線，推動各大外貿集裝箱船公司上航線、擴中轉、增箱量，加快建設世界一流的海洋港口。

[責任編輯：楊凡、穆楠]

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