小鴨洗衣機(jī)反復(fù)維修后,仍然漏水。當(dāng)事人提供

近日,濟(jì)南市民蘇女士向記者反映,其購(gòu)買的小鴨洗衣機(jī)多次發(fā)生漏水現(xiàn)象,維修人員上門(mén)修理十多次,仍然不能解決問(wèn)題。小鴨廠家售后工作人員表示,會(huì)盡力協(xié)助用戶解決問(wèn)題。

蘇女士先后購(gòu)買了兩臺(tái)小鴨洗衣機(jī),沒(méi)想到多次發(fā)生故障。據(jù)蘇女士介紹,兩臺(tái)全自動(dòng)滾筒洗衣機(jī),一臺(tái)給孩子用,一臺(tái)自己用,起初是孩子的那臺(tái)洗衣機(jī)發(fā)生了故障,洗著洗著就不工作了,幸好維修人員給修好了。

可沒(méi)想到的是,另一臺(tái)洗衣機(jī)又發(fā)生了漏水現(xiàn)象,這讓蘇女士十分懊惱。“2018年3月3日花費(fèi)2000元買了一臺(tái)7KG的全自動(dòng)洗衣機(jī),剛用了兩個(gè)多月就發(fā)現(xiàn)漏水,維修人員來(lái)家里至少修過(guò)十多次了,換過(guò)一次小桶,但沒(méi)多久又漏水了。”蘇女士氣憤地說(shuō),每一次維修人員來(lái)維修,就是往洗衣機(jī)里放些水,然后告訴我沒(méi)事。每次洗衣機(jī)都是在工作過(guò)程中發(fā)生漏水的,單單是放一點(diǎn)水是試不出來(lái)的。

3月16日,蘇女士再次聯(lián)系了維修人員,希望能幫助自己徹底解決問(wèn)題,結(jié)果維修人員告訴她,衣服一件一件洗就好了。這讓蘇女士無(wú)法接受。

“買洗衣機(jī)就是為了方便,但洗衣機(jī)多次漏水,是質(zhì)量有問(wèn)題,希望廠家能夠給我重新?lián)Q一臺(tái)或是退貨。”蘇女士無(wú)奈地表達(dá)自己的訴求。

21日,記者聯(lián)系到了小鴨集團(tuán)售后工作人員。工作人員表示,維修師傅多次去過(guò)蘇女士家檢查洗衣機(jī),都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,可能是蘇女士洗衣過(guò)程中洗衣粉放太多,造成泡沫太多,洗衣機(jī)進(jìn)水時(shí)壓力太大,有水溢出來(lái)。目前,已經(jīng)和用戶協(xié)商,減少洗衣粉使用后,如果仍然發(fā)生漏水現(xiàn)象,會(huì)盡力協(xié)助用戶解決問(wèn)題。

（生活日?qǐng)?bào)記者 吳雙）

[責(zé)任編輯：楊凡、梁延菊]

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