7月30日，齊魯晚報·齊魯壹點報道了棗莊一醫院現“孫連城式”窗口，患者辦業務需先彎腰一事，引起廣大讀者和網友熱議。7月31日，棗莊市中醫院有了回音，院方稱30日下午就立即進行了整改，在窗口前放置了座椅。

此前，有讀者通過齊魯晚報官方客戶端齊魯壹點情報站發布情報稱，棗莊市中醫藥東院區收費窗口過低。記者實地探訪后發現收費窗口約80厘米高，前來辦理業務的市民或患者需要彎腰或半蹲才可辦理業務，十分不便。

在齊魯晚報·齊魯壹點報道此事后，引起了網友一片嘩然，近千名網友參與評論，不少網友留言譴責“孫連城式”窗口。院方在做出整改后，7月31日上午，齊魯晚報·齊魯壹點記者再次到棗莊市中醫藥東院區探訪。走近醫院一樓大廳收費窗口，記者看到了每個窗口前都放置了可調節高度的座椅。對于醫院的這種整改，是否能給患者帶來便利？記者觀察發現，因為玻璃窗口相對較低，在窗口前辦理業務的市民即使坐著仍需要彎腰低頭才能和工作人員保持正常交流。實名正常坐在椅子上之后，窗口上邊緣距離市民面部仍有20多厘米的落差。同時，記者在觀察中發現，雖然放置了座椅，但不少患者急于辦理業務，根本沒有在意身邊是否有桌椅，很多患者或家屬還是彎著腰低著頭和工作人員交流。有的市民先是坐下，旋即重新站起來彎腰辦理業務。

“這凳子也沒大用，我就拿個藥也不至于在這坐半天。”一名患者告訴記者，他記得幾年前這里也放置過凳子，沒多久又沒了，這個辦法解決不了根本問題。

對此，棗莊市中醫院相關負責人稱，醫院在7月30日當天下立即進行了整改，在所有窗口前擺放了椅子，方便市民掛號或者拿藥，兩個院區還分別對所有服務窗口進行工作梳理，但目前的整改也只是這些。

該負責人介紹，棗莊市中醫院東院區屬于棗莊比較早期的醫院，上一次院區改造還是10多年前，收費窗口也是那時建造的。對于未來是否有進一步整改，比如把窗口加高等，該負責人表示，在醫院建設、改造等方面會繼續加強，但這需要一個過程，未來會更加從患者的需求、當前的環境去考慮。

網友熱評：

凳子有了，就差一盤冰糖了

對于棗莊一醫院現“孫連城式”的窗口，近千名網友參與評論，不少網友留言表示，醫院這一做法根本就沒有為患者考慮。” 也有部分網友質問“孫連城式”窗口幾年過去了，怎么還會有這么不人性的設置？

@平安是福：好多醫院都這樣，因為是老院區，是當時設計不合理，現在新建的醫院基本都不存在這種情況。

@娛樂嬌小樂：棗莊革命圣地，這個不符合人情的設計該整改了。

@云破月來弄花影：弄兩個板凳放在那就叫方便群眾了？

@用戶8661704612031：讓院長領導都像孫連城一樣，體會一下。

@行行復行行：修高了個矮的怎么辦？坐輪椅的怎么辦？如果安裝一個話筒傳話就不需要彎腰了。

@老王十三香：窗口下面放個小板凳，柜臺上放點小糖果。

@用戶632471356334：很多醫院、車站都這樣，每去一次就像鞠躬。

齊魯晚報·齊魯壹點記者 呂檔檔

[責任編輯：楊凡、梁延菊]

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