泰安市岱廟街道麗景社區,工作人員正幫助市民自助辦理老年證。齊魯晚報·齊魯壹點記者 侯海燕 攝

16日上午,“泰好辦”政務服務品牌發布暨自助服務終端啟用儀式舉行。220臺自助服務終端在泰安市本級、所屬6個縣(市、區)及高新區政務服務大廳,88個鄉鎮(街道)便民服務中心以及86個重點社區(村)便民服務點正式亮相并啟用,今后,更多企業和群眾在“家門口”就能辦理174項業務,享受24小時智慧政務服務。據了解,這是全省功能最全、首個延伸到社區的自助服務終端系統。

齊魯晚報·齊魯壹點

記者 侯海燕

有啥不明白

遠程視頻在線咨詢

16日中午12時許,齊魯晚報·齊魯壹點記者在泰安市泰山區岱廟街道麗景社區的“泰好辦”自助服務終端旁遇到了居民宋霞,剛下班的她來查詢房產登記信息資料。

“孩子今年要讀小學了,今天(16日)來給孩子準備相關入學材料。”宋女士說,她從社區工作人員處得知,拿著身份證就能在服務終端機自助辦理業務,下班就來體驗了。“整個過程連一分鐘都不到,真是太方便了,上下班的路上就能順路過來辦理。”

泰安市泰山區麗景社區居民馬勇的養老保險有三個月出現了斷繳,聽說可以在就近的社區自助服務終端在線咨詢,這讓他十分開心。“離家近特別方便,以前辦理這些業務就要去城西跑,來這兒辦理業務挺快,很便捷,以后就直接來這兒辦理了。”馬勇說。

辦理現場,泰安市行政審批服務局工作人員楊新宇一邊介紹自助終端的功能,一邊幫馬勇操作,幾秒鐘后窗口工作人員就出現在畫面中,就馬勇的情況進行查閱和解答。

齊魯晚報·齊魯壹點記者注意到,在這臺自助服務終端上,辦事群眾可按照不動產、社保、市場準入、民生事務、社會組織、建設項目六大領域,自行選擇進行遠程視頻連線,各領域窗口人員遠程為群眾提供精準咨詢服務和遠程協助。

“在任意一臺自助服務終端上,可以隨時切換泰安市、各縣市區功能頁面,突破了區域限制,實現異地可辦、全城通辦,讓更多企業和群眾在家門口能享受到優質高效無差別的政務服務。”泰安市行政審批服務局局長宋鴻鵬介紹。

全市部署220臺

覆蓋到了重點社區

宋鴻鵬介紹,泰安在全省率先成立了市級行政審批服務局,實現了“一枚印章管審批”,并相繼推出了一系列惠企便民舉措,企業與群眾的滿意度和獲得感不斷提升。“目前已經到了突破瓶頸、整體躍升、培育亮點、打造區域營商環境核心競爭力的關鍵時間節點。”

據了解,“泰好辦”自助服務終端充分運用“互聯網+政務服務”技術,整合數據信息資源,創新共享應用方式,集自助申報、便民查詢、證明打印、自助繳費、視頻連線直通窗口、全市通辦等六大功能于一體,這是全省集成功能最全、首個延伸到社區的自助服務終端系統。

市級28項事項和縣市區146項事項可24小時自助申報,不動產、公積金、社保、就業、企業信用、車輛違法等18類信息實現自助查詢,社保繳費、房屋查詢、公積金繳存等8類證明材料可自助打印,水、電、氣、暖及社保實現自助繳費。

目前,“泰好辦”自助服務終端已經在泰安市本級、所屬6個縣(市、區)及高新區政務服務大廳,88個鄉鎮(街道)便民服務中心以及86個重點社區(村)便民服務點進行部署應用,共部署220臺,實現了市縣鄉和重點社區全覆蓋。

“下一步我們將深度研發更多功能,持續將‘泰好辦’自助服務終端向城鄉社區、重點村、中心村延伸,并加快推進PC端、移動端、自助端‘三端融合’,打造24小時不下班的網上政府、移動政府、家門口政府。”宋鴻鵬說。

[責任編輯：楊凡、梁延菊]

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