來源:濱州日報
2021-03-16 15:32:03
原標題:完善促進消費體制機制 打造“放心消費在濱州”新品牌
來源:濱州日報
濱州日報/濱州網記者劉青博通訊員張永慶張先加郭甜
做好消費者權益保護工作,是落實黨的十九屆五中全會提出的“改善消費環境,強化消費者權益保護”的具體實踐,對于推進科學發展、改善民生、促進社會和諧具有十分重要的意義。
中國消費者協會確定2021年消費維權年主題為“守護安全暢通消費”。3月13日,我市在萬達廣場濱州店舉行“3·15”國際消費者權益日廣場宣傳活動,拉開了濱州市2021年“3·15”“守護安全暢通消費”年主題系列宣傳活動大幕。
記者從市市場監管局獲悉,圍繞活動主題,市市場監管局、市消費者協會、濱城區市場監管局將聯合開展形式多樣、行之有效的宣傳活動,扎實開展消費維權工作,在全市營造消費者權益保護的濃厚氛圍。
2021年消費維權年主題涵義是筑牢消費市場健康發展基礎,滿足消費升級安全新需求,暢通消費助力經濟循環
1月26日,中國消費者協會公布今年消費維權年主題為“守護安全暢通消費”,這一主題有什么涵義?市市場監管局黨組成員、副局長崔興華作出了詳細解讀。他表示,這一主題有三個方面涵義。
一是依法履職,筑牢消費市場健康發展基礎。安全權是消費者受法律保護的基本權利,保護消費者合法權益是法律賦予消協組織的神圣職責。消費安全涉及人民群眾最關心、最直接、最現實的利益,也是消費市場持續健康發展的根基和保障。消協組織要認真履行對商品和服務進行社會監督、保護消費者合法權益的職責,充分發揮消費維權社會平臺作用,凝聚全社會力量,營造安全便利消費環境,讓消費者能消費、愿消費、敢消費,激發消費潛力,促進消費增長。
二是找準痛點,滿足消費升級安全新需求。伴隨經濟發展和技術進步,消費升級持續加速,不斷涌現的消費新業態、新模式,在滿足消費者多樣化需求,提升消費便利度的同時,也暴露出安全保障不足的消費風險。強化底線思維,加強監督規制,促進各類消費業態、模式規范發展,切實保障消費者人身、財產、個人信息安全,是人民群眾對美好生活的新需求,也是新形勢下消協組織加強消費者保護的著力點。
三是打通堵點,暢通消費助力經濟循環。黨的十九屆五中全會提出改善消費環境,全面促進消費,暢通國內大循環和國內國際雙循環。把消費者權益保護置于更加突出位置,是構建新發展格局的必要保障。消協組織要提高政治站位,同步時代需求,將守護安全作為暢通消費的重要基礎,將暢通消費作為守護安全的價值追求,不斷提升消費者保護能力、水平,積極推動消費維權協同共治,堅持“守底線、拉高線”,促進行業自律、企業誠信,打通關鍵堵點,保障消費暢通,推動消費在安全軌道上實現高質量發展,為更高水平經濟循環提供強勁動力。
今年“3·15”系列宣傳活動形式多樣、內容豐富,在全市營造更加安全放心的消費環境
今年“3·15”系列宣傳活動主要內容有哪些?市消費者協會秘書處負責人王成云告訴記者,今年“3·15”系列宣傳活動形式多樣、內容豐富。
圍繞消費維權年主題開展專訪活動。圍繞消費維權年主題及其工作重點,邀請濱州電視臺、濱州日報、濱州廣播電臺等有關媒體,對市市場監管局主要負責人進行專訪,獲得社會各界對市場監管工作的關心、關注和支持,著力擦亮濱州市場監管這一品牌。
舉辦商業企業《消費者權益保護法》培訓班。邀請知名律師對濱州大型商場店長進行一次《消費者權益保護法》培訓,樹立增強商業企業合法、誠信經營理念,提升自覺勇擔社會責任的意識,在全市營造更加安全放心的消費環境。
開展宣傳咨詢展示服務活動。在濱州萬達廣場舉辦“3·15”國際消費者權益日宣傳咨詢普法活動,市直有關部門、行業組織、部分名優企業參與活動。
開展“3·15”進校園活動。讓消費維權走進校園,通過主題班務會、班級黑板報、校園網等不同形式,讓學生了解《消費者權益保護法》知識和消費常識,引導學生正確合理消費,提高對商品真偽、優劣的辨別能力;提高學生安全消費意識,養成健康消費習慣。
開展“3·15”進社區活動。消費宣傳進社區,維權意識入人心。針對老年人消費群體維權意識差問題,我市將開展消費教育社區宣傳服務活動,以發放宣傳材料、消費講堂、展板展示、假冒偽劣真假對比、現場解答等形式,宣傳消費知識,幫助老年消費群體提高消費維權意識。
發布消費警示。圍繞共享式消費、在線教育培訓、長租公寓、直播帶貨、社區團購等新興消費業態和消費模式,集中發布消費警示,著力引導廣大消費者認清新興消費模式存在的風險,提高消費風險意識、遠離消費陷阱。
除此之外,各縣(市、區)市場監管局、各級消協組織及理事單位、各投訴和解聯絡單位以及市直有關部門,將按照市消費者協會的統一部署,結合行業特點和自身實際,開展形式多樣、行之有效的宣傳活動,將全市消費維權氛圍推向高潮。
市場監管局將在推動經營者落實消費維權主體責任方面采取多項措施,積極推動放心消費創建工作
如何推動經營者落實消費維權主體責任?市市場監管局消保科科長張旭紅表示,市市場監管局將在推動經營者落實消費維權主體責任方面采取有效措施,積極推動放心消費創建工作,具體將采取如下做法。
指導和監督經營者嚴格落實法定義務,按照相關領域放心消費創建細則標準要求,建立進貨查驗、明碼標價、消費糾紛處理、消費環節經營者首問負責制和“先行賠付”、線下實體店無理由退貨等制度,做到誠信守法經營,切實維護消費者合法權益。
加強消費維權服務站規范化建設,盡快實現全市所有放心消費示范單位和經營業戶比較集中的場所全部建立消費維權服務站,并充分發揮其作用,最大程度實現“小糾紛不出柜臺,中糾紛不出商場,大糾紛不出商圈”。
大力培育發展ODR單位,所有具備條件且有需求的放心消費示范單位全部發展成為ODR單位。加強指導督促,提高ODR單位運行質量,確保ODR單位按時辦結率100%、力爭和解成功率100%。
我市將開展放心消費全域創建行動,推動全市消費環境進一步優化
開展放心消費全域創建,營造安全放心消費環境,是推動擴大消費、構建新發展格局的重要舉措。崔興華表示,到2021年底前,全市所有與群眾生活消費相關的市場主體將全部參與放心消費創建。屆時,我市放心消費示范單位將達到5000家。市場監管局將依托市消費者權益保護工作聯席會議,強化點線面結合,聯合各相關部門以商場、超市、商店、藥店、餐飲店、網店、生產企業等市場主體創建為基礎,以社區、街區、景區、商業綜合體、特色小鎮、電商平臺等場所放心消費創建為重點,推動所有與群眾生活消費相關的市場主體全部參與放心消費創建,實現創建活動全領域、全地域覆蓋,推動全市消費環境進一步優化,消費環境安全度、經營者誠信度、消費者滿意度進一步提升,消費者“放心消費在濱州”品牌效應初步彰顯。
市市場監管局黨組書記、局長張博表示,市市場監管局將在市委、市政府的堅強領導下,繼續完善促進消費的體制機制,打造“放心消費在濱州”新品牌,為服務民生、服務經濟發展作出新的積極貢獻。
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