原標(biāo)題：山東將著重優(yōu)化工程建設(shè)過(guò)程中的用水用氣等市政公共報(bào)裝服務(wù) 推動(dòng)水電氣熱信聯(lián)合報(bào)裝

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大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?李金珊 濟(jì)南報(bào)道

5月25日，山東省政府新聞辦召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，介紹山東省工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革創(chuàng)新突破配套措施。大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾邚臅?huì)上了解到，今年山東將著重優(yōu)化工程建設(shè)過(guò)程中的用水用氣等市政公共報(bào)裝服務(wù)，推動(dòng)水電氣熱信聯(lián)合報(bào)裝。

山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳副廳長(zhǎng)張曉海介紹說(shuō)，獲得用水用氣是建設(shè)單位一直關(guān)注的重點(diǎn)改革內(nèi)容，現(xiàn)實(shí)中也存在著標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)不規(guī)范等問(wèn)題。2018年簡(jiǎn)化水氣熱報(bào)裝專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，山東先后組織開(kāi)展了流程再造、四辦服務(wù)、補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)等專項(xiàng)行動(dòng)，不斷壓縮辦理時(shí)間、壓減申報(bào)材料、精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)、優(yōu)化辦事流程、嚴(yán)格規(guī)范收費(fèi)，持續(xù)提升市政公用服務(wù)水平。山東省供水、供氣、供熱報(bào)裝時(shí)間已分別壓減到7個(gè)、10個(gè)、25個(gè)工作日，辦理環(huán)節(jié)減少到3個(gè)以內(nèi)，其中納入工改系統(tǒng)的無(wú)需單獨(dú)提交材料、無(wú)需單獨(dú)申請(qǐng)，市政公用報(bào)裝服務(wù)已全部入駐政務(wù)服務(wù)大廳和城市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)，提供“一站式”服務(wù)，線上、線下同步辦理途徑已經(jīng)全部打通。

今年，圍繞進(jìn)一步提升服務(wù)水平，山東將加快推動(dòng)水電氣熱信聯(lián)合報(bào)裝，將工程建設(shè)項(xiàng)目市政公用報(bào)裝申請(qǐng)納入“一張表單”和“聯(lián)合踏勘”，不需要建設(shè)單位單獨(dú)申請(qǐng)。在政務(wù)大廳劃定市政公用服務(wù)專區(qū)，鼓勵(lì)有條件的地方開(kāi)展窗口無(wú)差別受理水電氣熱信報(bào)裝，方便報(bào)裝申請(qǐng)。打通各專營(yíng)單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)與城市工程審批系統(tǒng)之間的信息壁壘，通過(guò)在城市工程審批系統(tǒng)增設(shè)報(bào)裝模塊或開(kāi)設(shè)端口等方式，各專營(yíng)單位可以實(shí)時(shí)獲取項(xiàng)目接入需求，及時(shí)提供主動(dòng)服務(wù)。對(duì)市政設(shè)施接入涉及的涉路、涉綠、涉水等3項(xiàng)相近審批進(jìn)行合并，實(shí)行一個(gè)窗口受理。同時(shí)探索實(shí)行市政設(shè)施接入審批告知承諾，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。

同時(shí)，山東還將進(jìn)一步完善水氣熱服務(wù)評(píng)估體系，要求各市行業(yè)主管部門(mén)結(jié)合實(shí)際，制定完善本地區(qū)水氣熱等服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，加大山東省地方標(biāo)準(zhǔn)《城市公共供水服務(wù)規(guī)范》《城鎮(zhèn)冬季供暖服務(wù)規(guī)范》《城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)服務(wù)規(guī)范》等宣傳學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)，提升服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)。堅(jiān)持以用戶感受、體驗(yàn)為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，綜合運(yùn)用在線監(jiān)控、用戶調(diào)查、明察暗訪和大數(shù)據(jù)分析等方式，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和通報(bào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。持續(xù)深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)，結(jié)合服務(wù)規(guī)范修訂和用戶反饋情況，推動(dòng)形成交互式、遞進(jìn)式的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。

建設(shè)項(xiàng)目不僅需要供水服務(wù)，雨水污水都需要排放，今年山東主動(dòng)延長(zhǎng)服務(wù)鏈條，重點(diǎn)推動(dòng)排水接入的優(yōu)化工作。建設(shè)項(xiàng)目通過(guò)城市工程審批系統(tǒng)信息共享排水需求和設(shè)計(jì)，這類(lèi)項(xiàng)目排水接入不再單獨(dú)提供材料，接入環(huán)節(jié)不超過(guò)1個(gè)。排水接入服務(wù)單位要靠前一步，提供一站式服務(wù)，主動(dòng)向建設(shè)單位提供幫辦代辦和技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)，一次性告知方案存在問(wèn)題，推動(dòng)項(xiàng)目順利實(shí)施。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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