原標題：青島行政審批服務全面試點AI技術

來源：青島日報

□青島日報/觀海新聞記者 余 博

本報6月9日訊 日前，市行政審批局發出全省第一張建筑業企業資質電子證書。這張電子證照是市行政審批局應用RPA（機器人流程自動化）+AI（人工智能技術)軟件機器人的具體表現，智能自動識別二維碼，同步讀取照面信息，推送生成電子證照的同時與工商系統數據自動匹配，確認信息無誤后納入電子證照庫統一管理，標志著人工智能技術在青島行政審批服務工作中已全面開展試點。

為進一步優化提升智能化服務平臺，持續推進“一網通辦”改革，切實提高工作人員辦事效率，打造審管無縫銜接、審批過程協同高效的運行機制，市行政審批局探索RPA與AI應用到便民服務中，嘗試更高效精準、安全可控、靈活創新的技術方案。

在使用了RPA+AI技術后，可使審批效率大幅提升。市行政審批局平臺管理處處長楊興梅介紹，以往工作人員需橫跨多個系統，將多達23項的照面數據復制下來并錄入到新系統，錄入后還需核對數據準確性,每筆辦件錄入需耗時5到10分鐘。應用RPA軟件技術后，單個事項錄入時間不超過20秒，大幅降低了工作人員的工作強度，提升了工作效率。

業務管理更加規范。運用RPA技術，可初步實現部門業務專網到政務服務網數據的統一匯聚，使業務事項辦理得到統一監管，使政務服務業務數據管理更為便利。同時，RPA自動獲取并提交錄入業務數據的實時性和準確率更高，有效避免數據錄入錯誤導致的辦事延期及群眾重復跑路等情況，縮短辦理流程，提高辦件效率。

下一步，青島市行政審批服務局將借助“RPA+AI”技術，打造“政務服務數據交換一體化中臺”，打造“智慧數據擺渡車”“智慧政務連接器”。政務服務信息通過綜合窗口收集之后，各級委辦局在子系統中進行審批時，通過政務服務數據交換一體化中臺，以“擺渡車”等方式從其他部門網站或業務系統中獲取數據，自動采集、識別，即可簡單快捷地實現信息共享，并將政務服務的前后臺業務流程集合成一體，提供更加“智能”的政務服務，提升市民滿意度。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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