原標題：山東工行堅守為民初心，金融賦能美好生活

來源：大眾報業·大眾日報客戶端

在人民最關心的問題上下功夫，滿足個人及家庭多樣化的金融需求，是金融為民服務的重點。

一直以來，山東工行堅守“人民金融”底色，順應消費升級趨勢，堅持“房住不炒”，不斷提高金融服務的便利性、可得性和覆蓋面，努力建設“您身邊的銀行，可信賴的銀行”。截至2022年6月末，該行各項貸款突破一萬億元，成為山東省內首家貸款余額跨越一萬億關口的國有金融機構。其中個人貸款余額突破4300億元大關，穩居同業首位，2020年以來增量超過1000億元，個貸業務發展邁上新臺階。

穩住經濟基本盤，保障民生是關鍵。作為黨領導下的國有銀行，山東工行牢記初心使命，心懷服務本地民生根本，不斷優化服務供給，創新服務新業態、新模式，提高民生領域金融服務水平，致力于為個人客戶提供更安全、貼心的金融服務，助推人民美好生活建設。

服務千家萬戶 守護人民群眾“安居夢”

保障好居民住房需求，尤其是在商品住房、住房租賃等與居民生活息息相關的領域，需要更多精準有效的金融服務來支持群眾安居樂業和城市文明建設。

山東工行提高政治站位，堅持“房住不炒”定位，加快個人住房貸款投放，助力保持房地產市場平穩健康發展。根據居民消費需求，持續提升服務水平，加快數字化轉型，提升管理水平，不斷優化信貸政策，提升業務處理效率。利用“數據+渠道+互聯網”手段，提高線上平臺觸達能力，積極運用線上渠道開展宣傳。全面推廣貸款全線上化操作，加快業務處理時效，提升客戶服務體驗。

同時，山東工行注重落實差異化住房貸款政策，提高住房貸款自動化審查比率，擴大二手房貸款開辦機構范圍，大力推廣組合貸款5項子產品，不斷增強市場競爭力。

強化重點領域金融保障 守護人民群眾“創業夢”

不少小微業主、商鋪的經營都是以個人貸款資金來運轉，如何保障好這一部分人群的“創業夢”，守護與百姓生活息息相關的“微火”，山東工行一直在路上。

特別是今年以來，山東工行認真落實工總行助力穩住經濟大盤工作部署會議精神，加大個人貸款投放力度，全力滿足個人客戶消費經營類融資需求。圍繞民生重點領域金融服務、保護客戶資金安全、做好臨時遇困客戶應急服務等方面，山東工行制定“幫護解困”金融政策措施，使行業企業能夠輕裝上陣，盡快恢復生機活力，通過有溫度的金融服務，為個人客戶美好生活增添底氣。此外，山東工行推出新市民綜合金融服務方案，聚焦住房、就業、創業等需求，圍繞賬戶服務、渠道服務、融資保障等方面，提供一攬子金融支持。

在提供多樣金融服務的同時，山東工行也積極提供特殊貸后服務支持政策。例如，向受疫情影響嚴重的特定個人貸款和信用卡客戶提供包括協商還款、征信保護等特殊貸后服務措施。適當延長延期還款天數，靈活調整個人貸款還款安排，緩解疫情期間客戶還貸壓力，切實解決客戶實際困難。

加快金融惠民建設 守護人民群眾“消費夢”

伴隨著經濟逐漸穩步回暖，商業銀行開始在提振消費上積極出實招、用實法，探索場景升級、權益惠民、服務優化、商戶賦能的“組合拳”，精準打通金融助力消費提振的“最后一百米”。

山東工行積極發揮信用卡業務對釋放消費潛力的促進作用，在信用卡消費、汽車分期、家裝分期、信用消費貸款等多個領域狠抓貸款投放，以自身實際行動積極助力穩定宏觀經濟大盤。該行把擴大消費同改善人民生活品質結合起來，持續開展“愛購山東”信用卡消費優惠活動，搭建起了涵蓋吃、住、行、游、購、娛、醫、育八大惠民場景，涉及商戶5000余家，惠及人數超過400萬人次，帶動2022年上半年信用卡消費額突破600億元，切實以金融助力全省消費提升。

在機制創新上，該行深化科技驅動、數據賦能，主動求變，持續發力營銷、運營、管理、風控四大領域數字化轉型，積極踐行金融利民、金融為民、金融惠民、金融安民，爭做服務人民的“主力軍”“領頭羊”。

堅守為民初心，守護幸福生活。山東工行將以“各項貸款突破一萬億元”為契機，堅持聚焦全省居民美好生活需要，以金融服務提升居民幸福指數，為服務實體經濟、促進共同富裕注入源源不斷的金融活水。

（大眾日報客戶端記者 王新蕾 報道）

責任編輯： 李文

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