原標(biāo)題：開線75年!青島公交1路線“慶生”

來源：齊魯晚報(bào)

作為青島第一條帶有線路號(hào)的公交營(yíng)運(yùn)線路,1路線鐫刻在每一位老青島人的記憶中。自1947年開線以來,它始終與城市區(qū)域化建設(shè)同頻共振,見證了老城區(qū)的復(fù)興“蝶變”。今年,這條公交線路迎來75周歲生日,城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士公司發(fā)起“一路相伴一路情 一路回憶一路歌”系列活動(dòng),依托打造“城市回憶專列”,推出創(chuàng)新服務(wù)成果,探索新時(shí)代文明實(shí)踐方法路徑,為青島創(chuàng)建全國(guó)文明典范城市注入新活力。

記者 趙波 通訊員 韓堯鈺

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掀起回憶熱潮

7月27日上午,1路線“城市回憶專列”上線運(yùn)行。主題鮮明的頂棚設(shè)計(jì)、各時(shí)代的公交老照片,設(shè)置在車窗處的祝福留言板……豐富的車廂布置讓乘客仿佛置身“時(shí)光隧道”,瞬間掀起回憶熱潮。記者注意到,車廂欄桿扶手及車窗處懸掛、張貼了百?gòu)埞焕险掌?全面展示公交車型及站牌的變化發(fā)展、老一輩駕乘人員的服務(wù)保障場(chǎng)景及公交職工豐富的文化生活。

“老照片一部分張貼在車窗上,一部分我們制作為明信片懸掛在車內(nèi),乘客對(duì)哪張照片有回憶,可以直接在明信片背面進(jìn)行留言。”青島巴士“一路相伴”志愿者劉路介紹,“回憶專列”將真實(shí)記錄并廣泛收集市民對(duì)公交發(fā)展的意見建議、對(duì)城市變遷的所思所感。“專列運(yùn)行期間將開展多彩的車廂趣味互動(dòng),既喚起市民的老城情懷,又向外地游客展示城市文化。我們呼吁市民積極參與到活動(dòng)中,與我們一起分享對(duì)線路和城市的獨(dú)家記憶。”劉路說,活動(dòng)結(jié)束后,公司將選取合理化建議進(jìn)行優(yōu)化提升,志愿者也會(huì)對(duì)全部留言存檔留念,既以活動(dòng)促服務(wù)質(zhì)效新突破,又為1路線發(fā)展建設(shè)留下珍貴的時(shí)代剪影和回憶素材。

3大站點(diǎn)話變遷

老司機(jī)講時(shí)代故事

作為活動(dòng)的重頭戲,“站點(diǎn)話變遷”主題宣講隨專列運(yùn)行同步進(jìn)行。1路線經(jīng)過老四方、大連路、中山路相關(guān)路段,駕駛員們更是見證了與之相關(guān)的區(qū)域變化發(fā)展,市南巴士公司特意邀請(qǐng)3位老職工重返1路線,以獨(dú)特視角暢談城市發(fā)展巨變。

“上世紀(jì)六七十年代,1路線是最火爆的公交線路,大家擠都擠不上,線路曾受大客流影響實(shí)行雙車對(duì)發(fā)。”冷繼紅回憶,八十年代,四方始發(fā)站旁是島城最有名的第五百貨大樓,俗稱“老五百”,每天人流如織。“后來,隨著‘超市’概念的引入,以老式柜臺(tái)為主的百貨大樓受到強(qiáng)烈沖擊,紛紛關(guān)門歇業(yè),始發(fā)站的大客流景象再難重現(xiàn)。”

近日,中山路這條百年老街伴隨啤酒節(jié)舞臺(tái)的精彩演出及3D裸眼大屏、天主教堂光影秀重新成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn),更點(diǎn)燃了廣大市民對(duì)老城的澎湃熱情。專列行至附近,老駕駛員們的記憶不斷翻涌,車廂討論氛圍變得熱烈起來。“我對(duì)中山路興衰變化的感觸尤其深刻。”曾在1路線運(yùn)行30多年的老駕駛員田明仲回憶,當(dāng)年的中山路,每逢休息日客流爆滿,乘客為了趕上去中山路的公交車恨不得把自己從車窗塞進(jìn)車?yán)铩！耙欢?上街里,買書包,買鉛筆,到了學(xué)校考第一……當(dāng)時(shí),有這么一段順口溜,‘街里’就是指中山路一帶城市繁華區(qū)。”田明仲說,每天開車經(jīng)過城市最繁華的地段,對(duì)他而言是一件幸福事。

近年來,青島大力推進(jìn)以中山路區(qū)域?yàn)橹鞯臍v史城區(qū)保護(hù)更新,以“光影市南”概念引入為背景,融入數(shù)字化解讀,歷史感與時(shí)代感交織共融的特色活動(dòng)讓中山路煥發(fā)出勃勃生機(jī)與別樣魅力。“20多年來,我沒見過中山路有這么多人,感覺屬于它的時(shí)代又要回來了,我打心底里高興!”田明仲說,中山路的盛衰之變與創(chuàng)新破局,不僅更新了他的城市記憶,也讓他深切感受到青島城市建設(shè)在實(shí)踐探索之中的向好發(fā)展。

新老對(duì)話傳承不絕

服務(wù)優(yōu)化不斷創(chuàng)新

3位老駕駛員共憶變遷,3位在職駕駛員則暢話服務(wù)新變。以“田世生勞模創(chuàng)新工作室”為例,工作室成員將原線路“6個(gè)到”服務(wù)調(diào)整升級(jí)為“9個(gè)到”。“近年,中山路的振興之路越走越寬,特別是最近沿線客流增長(zhǎng)、乘客類型多樣,為服務(wù)不同乘客群體,我們提煉出乘客到、敬語(yǔ)到、問候到、微笑到、熱情到、詢問到、幫助到、服務(wù)到、解說到的‘9個(gè)到’特色服務(wù)。”田世生介紹,目前,他與同事已經(jīng)對(duì)3-4種服務(wù)法進(jìn)行了創(chuàng)新調(diào)整,全體駕駛員通過實(shí)際行動(dòng)傳承服務(wù)真情,作為給線路的特別獻(xiàn)禮。

“每條公交線路都承載著一段獨(dú)特的城市記憶。我們以此次活動(dòng)為切入點(diǎn),對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新提質(zhì),對(duì)外探索文明實(shí)踐的方法路徑,更以內(nèi)外聯(lián)動(dòng)推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”市南巴士公司黨委書記、董事長(zhǎng)黃杰表示,本次活動(dòng)是公司積極融入城市新發(fā)展格局的有力證明和具體表現(xiàn)。下一步,公司將緊密圍繞城市發(fā)展戰(zhàn)略,聚焦主責(zé)主業(yè),以品牌活動(dòng)為有力抓手豐富主題實(shí)踐的形式和內(nèi)容,讓實(shí)踐成果擲地有聲、落地生花。

開拓200余條線路

公交護(hù)航美好出行

據(jù)了解,1947年,公交方面還開通了2路、3路、4路、5路等多條營(yíng)運(yùn)線路。“單1路一條公交線路,就經(jīng)歷了大通道、解放、汽油車、柴油車、純電動(dòng)等多種車型,數(shù)百條公交線路故事疊加就是一部生動(dòng)的城市發(fā)展史。”田世生說,近幾年,公交集團(tuán)大范圍更新新能源車輛,為市民營(yíng)造綠色高效、智能便捷的出行環(huán)境。從第一條帶有線路號(hào)的1路公交,到200余條線路縱橫交織,75年間,城運(yùn)控股公交集團(tuán)線網(wǎng)布局調(diào)整優(yōu)化,車型車質(zhì)迭代升級(jí),技術(shù)保障提質(zhì)增效,服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)新突破,走出獨(dú)具特色的高質(zhì)量發(fā)展之路。

硬件設(shè)施提升,公交集團(tuán)不忘以情動(dòng)人,推動(dòng)服務(wù)高品質(zhì)提升,特別是今年開展“暖行—讓出行更美好”品質(zhì)提升主題實(shí)踐活動(dòng),持續(xù)豐富服務(wù)賦能美好出行內(nèi)涵,以有溫度、有感情、有口碑的一流服務(wù)為廣大市民的美好出行保駕護(hù)航。

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