原標題：煙臺福山稅務：精細服務提升納稅人繳費人獲得感滿意度

來源：大眾報業·齊魯壹點

通訊員 徐瑛琪

今年來，國家稅務總局煙臺市福山區稅務局扎實開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，以納稅人繳費人需求為導向，消痛點、疏堵點、排難點，練好納稅服務“硬”功夫，優化稅收營商“軟”環境，持續提升納稅服務滿意度。

回應關切 “十分鐘辦稅圈”貼近民心

近日，福山區禮謙裝飾材料店的財務人員王瑩為福山區稅務局工作人員送上一面印有“盡心竭力辦實事 真誠服務暖人心”的錦旗，她表示,“自助廳就建在家門口，現在我們辦稅越來越方便，稅收營商環境越來越好，作為轄區企業，我們非常滿意。”

企業關注什么、期盼什么，優化稅收營商環境就聚焦什么。為滿足不同納稅人繳費人需求，進一步拓展辦稅繳費渠道，打造“十分鐘辦稅圈”，6月份，福山區稅務局新增一處24小時自助辦稅廳，為納稅人繳費人提供更為高效、便捷的全天候標準化、規范化“無窗口 零等待”自主辦稅繳費服務，實現少跑步、就近辦，線下服務“無死角”。

與此同時，福山區稅務局不斷提升線上服務水平，通過匯總收集納稅人辦稅偏好和咨詢高頻問題，進一步將納稅人的問題、困難解決在平時，不斷增進納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

精準推送 “紅利賬單”拉近距離

“您好！今年國家出臺了新的組合式稅費支持政策，這是您的稅費優惠政策清單，請注意查收！”新的組合式稅費支持政策出臺以來，福山區許多企業都收到了這樣的提醒電話，將“紅利賬單”明細一條條送到納稅人繳費人手中，較大提升了政策適用性。

據悉，福山區稅務局充分發揮稅收大數據作用，為納稅人繳費人量體裁衣，方便企業比照相關政策了解自身是否全面、充分地享受相關稅費紅利，并在系統中及時推送，暢通紅利賬單到企的“最后一公里”。同時，福山區稅務局以辦稅服務廳流動導稅崗、辦稅窗口、魯稅通等為載體，多渠道向納稅人和繳費人介紹最新稅費優惠政策，幫助納稅人繳費人靈活享受稅費紅利。

據統計，福山區稅務局已分批次向轄區享受退稅減稅紅利的企業推送“紅利賬單”，涉及數據3萬余條，盡最大努力讓納稅人繳費人真正享受到“真金白銀”的減免實惠，增強納稅人繳費人的獲得感和滿意度。

協同共治 “問計問需”搭建溝通橋梁

今年來，福山區稅務局加強向區委區政府的匯報溝通，強化與政府各部門間的協作交流，構建起“政府牽頭、稅務主導、各部門協同”的稅收協同共治體系，著力提升稅收治理效能。

“與稅務部門的黨支部共建活動，為我們企業架起了溝通的橋梁，我們不僅能第一時間了解到最新的稅費優惠政策，也能得到稅務部門手把手的輔導和幫助。”日前，福山區稅務局第一黨支部和煙臺柳鑫新材料科技有限公司的黨建共建活動順利開展。據悉，今年來，福山區稅務局積極探索黨建共建新模式，與各鎮街園區攜手，將黨支部共建作為稅企交流的重要方式，問診企業需求，聚焦管理服務，以黨建工作帶動稅收工作，為企業發展提供更優服務。

類似實踐還有很多，福山區稅務部門精誠共治的“朋友圈”不斷擴大。除了稅企共建，福山區稅務局還深度聚合政府各部門、涉稅專業服務社會力量，充分發揮稅務師、注冊會計師、律師等社會力量的專業優勢和稅企橋梁作用，形成稅收共治良性循環，實現政策宣傳輔導多方位、全覆蓋。

值班主編：曹竹青

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。