原標題：濰坊“三心”服務助力企業“輕裝行”

來源：大眾日報

原標題：濰坊“三心”服務助力企業“輕裝行”

來源：大眾日報

12月27日，記者從濰坊市市場監管局獲悉，今年以來，該局牢固樹立 “服務企業就是服務全市高質量發展”的理念，把服務企業、為群眾排憂解難放在首位，不斷優化營商環境，深化審批服務一體化改革，最大限度實現企業少跑腿、“零跑腿”。今年共受理有關外資企業登記、股權出質、醫療器械備案、特種設備使用登記、免予辦理強制性產品認證、司法協助、檔案查詢等各類審批服務事項139018件，均全部辦結，辦結率100%，申請人滿意率100%。

設立專員，為企業提供“暖心”服務。審批窗口積極轉變服務模式，變被動受理為主動服務，在獲知企業項目信息后，及時安排“服務企業專員”與企業溝通聯系，通過預約上門、幫辦代辦、節假日延時服務等便民措施，為企業提供熱情、認真、耐心的優質服務，對企業在審批過程中遇到的“難點”“堵點”問題，具體問題具體分析，幫助企業“紓難解困”，切實打通服務企業的“最后一公里”。今年以來，幫助77戶企業解決審批難題，提供預約上門、延時服務43次。

提質增效，為企業提供“省心”服務。審批窗口推行一窗受理工作模式，實行一網通辦，致力于讓企業“一次不跑、事就辦好”，積極落實多項惠企便民措施。一是推進外資企業開辦便利化和退出便利化，探索實施代位注銷模式，拓展簡易注銷適用范圍。今年以來，便利化開辦外商投資企業133家，便利化注銷外商投資企業53家。二是按照新修訂的《醫療器械經營監督管理辦法》和《醫療器械生產監督管理辦法》，壓減二類醫療器械經營備案申請材料，不再受理醫療器械委托生產備案申請（醫療器械備案人可直接按注冊人制度相關規定開展委托生產），降低了企業時間成本。三是按照上級有關工作部署，推行告知承諾、集成服務等方式，得到企業群眾廣泛認可。

多措并舉，為企業提供“放心”服務。審批窗口針對企業在政策落實、項目審批等過程中遇到的困難和問題，積極組織服務企業專員、業務負責人、企業三方開展“共商會診”，研究對策，協調解決，為企業帶來實打實的獲得感。堅持“服務績效由企業評判”，形成評價、整改、反饋、監督、考核全流程閉環工作機制，構建現場評價、網上評價、微信短信評價、電話回訪評價、第三方評價“五位一體”政務服務“好差評”體系，讓企業當“評判官”，倒逼提升服務水平。

（大眾日報客戶端記者 楊潤勤 通訊員 韓連忠 隋夢迪 報道）

責任編輯： 張西可

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