原標題：工商銀行棗莊分行多項措施提升特色信用卡發卡

來源：齊魯晚報

原標題：工商銀行棗莊分行多項措施提升特色信用卡發卡

來源：齊魯晚報

2022年以來，總行陸續發行特色信用卡，工商銀行棗莊分行搶抓這一有利時機，打造特色產品臺兒莊古城信用卡，結合“臺兒莊古城年卡一元購”活動，積極加大宣傳力度，充分利用“智能設備發卡、合伙人和碼上薦發卡”等新模式，推動信用卡規模快速提升。截至11月末，古城卡已完成發卡2200余張，位列全省第一。

強化業務學習，提高專業素質。該行要求員工及時了解卡片功能及相關發行政策及對象，保證咨詢客戶解釋到位，提升客戶滿意度，保障客戶體驗效果。

完善服務渠道，提升服務質量。該行要求客服及網點工作人員告知相關卡片的優勢、特色以及卡面的紀念性，并認真做好咨詢回復業務，做到營銷解釋到位、用卡提醒及時、疑惑解答準確，讓客戶滿意而歸。

加大宣傳力度，擴大獲客渠道。該行將網點作為信用卡營銷的主陣地，通過網點門楣、宣傳海報、九連屏等方式，全面宣傳特色信用卡的優惠政策和特色功能。組織工作人員梳理優質客戶名單，并且通過微信、電話等方式線上線下聯動營銷，實現辦卡業務的全覆蓋。

延伸服務半徑，提升營銷效果。該行及時與省行進行溝通，優化業務處理流程，及時解決相關問題，構建綜合服務網帶，確保前、中、后臺整體聯動、服務高效、精準營銷，保障全行新卡版發卡業務穩步向前，不斷擴大優質市場份額。 （梁爽）

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