原標(biāo)題：便民服務(wù)十年暖 一路春風(fēng)一路歌——煙臺稅務(wù)部門開展"便民辦稅春風(fēng)行動"十周年記

來源：大小新聞客戶端

原標(biāo)題：便民服務(wù)十年暖 一路春風(fēng)一路歌——煙臺稅務(wù)部門開展"便民辦稅春風(fēng)行動"十周年記

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十年春風(fēng)路，越走越寬敞。今年是國家稅務(wù)總局連續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動”的第十年，國家稅務(wù)總局煙臺市稅務(wù)局聚焦稅收現(xiàn)代化服務(wù)中國式現(xiàn)代化，秉承“納稅人繳費人所盼、稅務(wù)人所向”服務(wù)理念，緊跟新舊動能轉(zhuǎn)換核心城市的建設(shè)步伐，著力營造更加優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境。

這十年，煙臺稅務(wù)在著力提升稅收服務(wù)與管理效能上邁出一大步，稅收征管體制改革從合作到合并再到合成，乘著春風(fēng)之勢服務(wù)大局，更好發(fā)揮了稅收在國家治理中的基礎(chǔ)性、支柱性、保障性作用。

這十年，煙臺稅務(wù)在全面助力煙臺經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展上邁出一大步，壓茬落地稅費支持政策，從宏觀“降稅負(fù)”到微觀“降成本”，為市場主體紓困解難，渡過難關(guān)，青山常在，生機盎然。

這十年，煙臺稅務(wù)在構(gòu)建優(yōu)質(zhì)便捷的稅費服務(wù)體系上邁出一大步，始終把黨委政府的部署要求扛在肩上，始終把納稅人繳費人的需求和期盼放在心里，推便民之舉，施利民之策，為市場主體帶來沉甸甸的獲得感。

……

十年間，一步一個腳印，煙臺稅務(wù)走出了一條踐行以人民為中心的發(fā)展思想、服務(wù)納稅人繳費人的便民之路。

這是稅收營商環(huán)境“優(yōu)”無止境的十年征程

“稅務(wù)部門要切實提升政治站位，主動融入煙臺經(jīng)濟社會發(fā)展大局，不折不扣落實落地‘放管服’改革，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。”國家稅務(wù)總局煙臺市稅務(wù)局黨委書記王穎超說。十年征程，從全市幾十萬企業(yè)主體到700多萬自然人，從“以稅為主”到“稅費并重”，煙臺稅務(wù)服務(wù)面更廣、量更大，稅收管理與服務(wù)迎來更大挑戰(zhàn)。

十年來，全市高新技術(shù)企業(yè)由2017年的453戶，增長到2022年的1913戶，增加了3倍以上。十年春風(fēng)，筑巢引鳳，煙臺稅務(wù)在打造一流稅收營商環(huán)境的快車道上奮勇爭先。

“放管服”改革向深水區(qū)持續(xù)推進(jìn)，截至目前，75%以上稅費事項實現(xiàn)即時辦結(jié)；所有稅費優(yōu)惠取消審批，實行“自行判定、申報享受”；推行新辦納稅人網(wǎng)上“套餐式”服務(wù)，由2個工作日壓縮為2個小時；優(yōu)化市場主體退出機制，實現(xiàn)企業(yè)分支機構(gòu)注銷即辦、“零申報”資料的簡化報送、簡易注銷預(yù)先提示；推行稅務(wù)證明事項告知承諾制，告知承諾制的證明事項擴充至12項；試點建立稅企直連通道，實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)報表與納稅申報表對接轉(zhuǎn)換，節(jié)省了申報時間80%；構(gòu)建涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)專業(yè)化監(jiān)管模式，開展涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)專項檢查，提升行業(yè)規(guī)范，達(dá)成“管好一個行業(yè)，建好一座橋梁，幸福辦事群眾”的目標(biāo)……

“我最深刻的感受就是資料越來越少了，報表越來越薄了，流程也更優(yōu)了，辦稅也越來越智能和便捷。”瑞康醫(yī)藥集團股份有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人馮蕓說。

稅費服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)規(guī)范化提升，堅持守正出新，不斷夯實納稅服務(wù)基礎(chǔ)工作。從落實2014年納稅服務(wù)規(guī)范1.0版到2019年納稅服務(wù)規(guī)范3.0版，從2018年推出“一次辦”“網(wǎng)上辦”“就近辦”“馬上辦”“一站辦”“容缺辦”的六項清單到2020年《辦稅繳費“最多跑一次”清單》和《辦稅繳費“一次不用跑”清單》，再到2022年《“非接觸式”辦稅繳費事項清單》，辦稅繳費實現(xiàn)“業(yè)務(wù)一個口徑、服務(wù)一個標(biāo)準(zhǔn)”。十年間，稅費服務(wù)不斷規(guī)范升級，還推出了“稅費服務(wù)體驗師”“一把手走流程”等納稅服務(wù)工作制度，做到全市一把尺子執(zhí)行的同時，針對不同群體納稅人制定個性化服務(wù)措施，為納稅人繳費人提供更有速度、更有溫度的納稅服務(wù)。

通過放徹底、管到位、服好務(wù)，煙臺稅務(wù)工作得到社會各界高度認(rèn)可。2021年榮獲全國納稅人滿意度調(diào)查地市級第一，2022年榮獲山東省深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作先進(jìn)集體。

這是辦稅繳費服務(wù)跨越發(fā)展的十年征程

十年來，煙臺稅務(wù)在辦稅繳費渠道、流程等方面推出一系列簡政便民舉措，讓納稅人繳費人享受到了更快捷、更經(jīng)濟、更高效的服務(wù)。

——從“人來人往”到“門可羅雀”

十年間，辦稅服務(wù)廳完成了從辦稅場所向體驗服務(wù)場所的轉(zhuǎn)變，“人滿為患”的辦稅服務(wù)廳已經(jīng)成為過去式，“非接觸式”辦稅繳費成為納稅人繳費人的首選。

這十年，網(wǎng)上辦稅渠道越來越多元，依托電子稅務(wù)局、個人所得稅APP等系統(tǒng)，納稅人繳費人辦稅繳費可以“一次都不用跑”。目前，“非接觸式”辦稅繳費事項拓展至233項，除法律規(guī)定要求和需線下實物交付的以外，納稅人繳費人的主要辦稅繳費事項已全部納入“非接觸式”辦理，轉(zhuǎn)由稅務(wù)部門征收的企業(yè)和個人繳納的社保費，2021年6月起基本實現(xiàn)了網(wǎng)上辦、掌上辦。

——從“堆積如山”到“一鍵申報”

十年間，作為納稅人日常涉稅事項重要內(nèi)容的納稅申報，一直在向著更簡便轉(zhuǎn)變，“多稅合一”成為常規(guī)操作。

這十年，申報方式不斷改進(jìn)，申報程序持續(xù)精簡。申報表大“瘦身”，財產(chǎn)稅和行為稅等10個稅種合并申報，實現(xiàn)“一張報表、一次申報、一次繳款、一張憑證”；增值稅、消費稅與附加稅費申報表整合，原有表單由30張整合為8張。在申報方式上，企業(yè)財務(wù)報表及財務(wù)數(shù)據(jù)、開票數(shù)據(jù)等全部自動導(dǎo)入稅務(wù)申報系統(tǒng)，實現(xiàn)“一鍵申報”。

——從“紙質(zhì)發(fā)票”到“全電發(fā)票”

十年間，發(fā)票實現(xiàn)了從需要上門申領(lǐng)和繳銷到全面電子化，曾經(jīng)必不可少的發(fā)票登記簿如今成為歷史的“見證者”。

這十年，推行更便利的電子發(fā)票改革，發(fā)票使用成本逐步降低。2015年，增值稅電子普通發(fā)票推行；2022年，電子發(fā)票全面數(shù)字化受票試點推行，2023年，全電子發(fā)票將進(jìn)入到全面推廣階段，實現(xiàn)24小時在線免費為納稅人提供全電子發(fā)票的核定、授信、開具、交付、抵扣、入賬等服務(wù)。與此同時，發(fā)票在線辦理功能持續(xù)升級，申領(lǐng)、變更、代開等多種業(yè)務(wù)都實現(xiàn)網(wǎng)上辦理，大大節(jié)省了納稅人的時間成本、管理成本。

煙臺張裕葡萄酒公司財務(wù)負(fù)責(zé)人姜建勛表示：“發(fā)展電子商務(wù)，紙質(zhì)發(fā)票的開具、郵寄是一筆不小的開支，現(xiàn)在改用電子發(fā)票，僅發(fā)票郵寄費用一項，每月就為我們節(jié)省了近2萬元。”煙臺冰輪集團也算了一筆賬：“推行電子發(fā)票后，每年僅節(jié)省紙質(zhì)發(fā)票的郵寄費、倉儲費就達(dá)到6.3萬元，著實為我們減輕了負(fù)擔(dān)。”

這是部門合作更加緊密的十年征程

十年來，煙臺稅務(wù)與多方攜手，深化協(xié)同共治，推動稅費服務(wù)日新月異、取得可喜局面。

——從“信息孤島”到“數(shù)據(jù)破界”

十年間，更廣領(lǐng)域、更深層次的服務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、監(jiān)管共治，為稅費服務(wù)不斷創(chuàng)新、水平持續(xù)提升提供了有力保障。

這十年，在快速退稅方面，建立與財政部門、國庫、銀行等部門協(xié)調(diào)機制，構(gòu)建數(shù)據(jù)交互橋梁，實現(xiàn)退稅業(yè)務(wù)電子化對接，退稅資金最快2小時到賬。在不動產(chǎn)登記辦稅方面，打造跨部門一體化辦理平臺，不動產(chǎn)交易增量房實現(xiàn)全程網(wǎng)上辦，購房者無需進(jìn)廳，網(wǎng)上提交資料，不動產(chǎn)部門與稅務(wù)部門信息共享，后臺交互，票證郵寄，完成足不出戶領(lǐng)取不動產(chǎn)權(quán)證。在社保費便捷繳納方面，與人社、醫(yī)保部門共同進(jìn)駐政務(wù)中心，設(shè)置社保、醫(yī)保聯(lián)辦窗口，將繳費服務(wù)延伸到城鄉(xiāng)社區(qū)黨群服務(wù)中心，為繳費人提供“一站式”服務(wù)。

——從“初步構(gòu)建”到“增值應(yīng)用”

十年間，納稅信用評價結(jié)果在稅收治理和社會信用體系建設(shè)中應(yīng)用范圍的不斷擴大，成為企業(yè)參與市場競爭的重要資產(chǎn)和“名片”。

這十年，聯(lián)合公安、工信等部門實施守信聯(lián)合激勵、失信聯(lián)合懲戒，實現(xiàn)守信企業(yè)在稅收服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、榮譽評選等領(lǐng)域享受越來越多的優(yōu)惠和便利。持續(xù)深化“稅銀互動”，與銀行業(yè)金融機構(gòu)密切協(xié)作，將納稅人無形的信用資產(chǎn)變成扶持小微企業(yè)發(fā)展的有形信用資金。十年來累計運用納稅信用信息為守信小微企業(yè)發(fā)放貸款近4萬筆，貸款金額近300億元。

——從“廣而告之”到“精準(zhǔn)推送”

十年間，稅費政策宣傳輔導(dǎo)力度不斷加大，形式持續(xù)升級，實現(xiàn)了從“大水漫灌”到“精準(zhǔn)滴灌”的轉(zhuǎn)變。

這十年，稅企互動的渠道更加廣泛，依托全媒體中心，率先在全市實現(xiàn)“政媒融合”，推出“煙臺稅務(wù)”公眾號、視頻號，制作發(fā)布政策解讀、辦稅指南等作品400余個，聯(lián)合醫(yī)保部門開展“煙臺市社會保險費答疑”直播。稅費政策推送更加精準(zhǔn)，以大規(guī)模增值稅留抵退稅政策宣傳為例，通過大數(shù)據(jù)分類，精準(zhǔn)實現(xiàn)對符合條件的企業(yè)進(jìn)行政策推送和宣傳輔導(dǎo)。

十年砥礪優(yōu)服務(wù)，奮楫揚帆啟新程。煙臺稅務(wù)將始終秉承“以納稅人繳費人為中心”的理念，接續(xù)奮進(jìn)在優(yōu)化稅費服務(wù)的道路上，譜寫初心不改、為民服務(wù)的新篇章。

YMG全媒體記者 王修齊 通訊員 宋書超 姜咪咪

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