原標(biāo)題：青島市積極開(kāi)展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建

來(lái)源：青島早報(bào)

原標(biāo)題：青島市積極開(kāi)展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建

來(lái)源：青島早報(bào)

為解決老年人看病就醫(yī)不夠便利問(wèn)題，優(yōu)化老年患者就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)流程，青島市進(jìn)行了積極探索。2021年以來(lái)，青島市衛(wèi)生健康委員會(huì)在全市范圍內(nèi)啟動(dòng)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作。

優(yōu)化流程

提高老年人就醫(yī)滿(mǎn)意度

島城各醫(yī)療機(jī)構(gòu)圍繞構(gòu)建老年友善文化、加強(qiáng)老年友善管理、優(yōu)化老年友善服務(wù)、營(yíng)造老年友善環(huán)境等方面，重點(diǎn)關(guān)注老年人醫(yī)療服務(wù)需求，優(yōu)化就醫(yī)流程，提高老年人就醫(yī)滿(mǎn)意度。

全市二級(jí)及以上綜合醫(yī)院普遍設(shè)置老年醫(yī)學(xué)科（老年病專(zhuān)業(yè)），多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)在各樓層設(shè)老年人專(zhuān)用自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)，安排專(zhuān)人引導(dǎo)操作。引進(jìn)共享輪椅、共享候診椅等設(shè)備。向社會(huì)公布服務(wù)咨詢(xún)電話(huà)，為老年人提供咨詢(xún)、預(yù)約檢查、健康指導(dǎo)、政策宣傳等服務(wù)。設(shè)立“一號(hào)制”預(yù)約電話(huà)，由專(zhuān)人為患者特別是老年患者提供咨詢(xún)、預(yù)約就診及預(yù)約檢查等服務(wù)，成立綜合服務(wù)中心提供“一站式”服務(wù)。設(shè)置專(zhuān)職醫(yī)輔人員，為老年患者提供全方位輔助掛號(hào)、繳費(fèi)、取報(bào)告單、郵寄報(bào)告等服務(wù)。為社區(qū)居民提供雙向轉(zhuǎn)診、預(yù)約診療等服務(wù)，并把醫(yī)養(yǎng)服務(wù)與社區(qū)居家養(yǎng)老以及日間照料服務(wù)相結(jié)合，為老年人提供上門(mén)診療……現(xiàn)在，在青島大學(xué)附屬醫(yī)院、青島市市立醫(yī)院等老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的“適老化元素”隨處可見(jiàn)，為老年人就醫(yī)提供便利。

今年為提升群眾看病就醫(yī)滿(mǎn)意度，青島市市立醫(yī)院東院門(mén)診部作為“全國(guó)敬老文明號(hào)”開(kāi)展一系列助老服務(wù)行動(dòng)，在日常敬老措施的基礎(chǔ)上，東院設(shè)立“老年人服務(wù)專(zhuān)區(qū)”，打造綜合服務(wù)一站式驛站，確保老年人“進(jìn)一扇門(mén)，辦所有事”，配有一名護(hù)理人員及一名輔醫(yī)人員，為無(wú)陪護(hù)有需要的老年人提供全程陪診服務(wù)。

逐步擴(kuò)大

老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建范圍

截至2022年底，青島市中心醫(yī)院、青島市中醫(yī)醫(yī)院、青島市老年病醫(yī)院、青島市第三人民醫(yī)院、青島大學(xué)附屬心血管病醫(yī)院、青島市市南區(qū)人民醫(yī)院等50家醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為市級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，各區(qū)市也分別組織各有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建區(qū)市級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。全市85%以上的綜合醫(yī)院（公立）、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建成老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

根據(jù)創(chuàng)建工作安排，2023年底前，老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作機(jī)制將更加健全，老年友善文化、管理、服務(wù)、環(huán)境建設(shè)成效明顯，全市綜合醫(yī)院（公立）、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建成老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)比例將達(dá)到95%，鼓勵(lì)其他各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)自愿創(chuàng)建。各區(qū)市將逐步擴(kuò)大老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建范圍，更好地滿(mǎn)足老年人的健康及照護(hù)需求，以老年患者為中心不斷提高老年患者的滿(mǎn)意度。

觀海新聞/青島早報(bào)記者 楊健 通訊員 萬(wàn)東華

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。