原標題：青島養老助餐服務再升級 “助餐+送餐”暖心服務“零距離”

來源：老年生活報

原標題：青島養老助餐服務再升級 “助餐+送餐”暖心服務“零距離”

來源：老年生活報

對于不少老年人來說，到家門口的老年食堂吃飯，已經成為新“潮流”。近年來，青島市探索老年助餐服務體系，推進老年食堂、助餐點全覆蓋，讓老年人吃上暖心飯。近日，為了讓更多行動不便的老年人也能吃上熱乎飯，青島養老助餐服務再次升級——代訂餐服務正式上線。親屬只要通過云閃付APP，就可以遠程為老年人訂餐，真正打通了老年人就餐的“最后一公里”。

1 親屬可在線為老年人訂餐

據了解，通過“代訂餐”親情服務，老年人親屬可在線上為老年人訂餐，并享受市、區（市）兩級助餐和送餐補貼，訂餐完成后，老年人助餐服務機構將為老年人提供送餐上門服務。被評估為2—4級失能失智并與鎮（街道）綜合養老服務中心、村（社區）養老服務站簽約為護理型家庭養老床位的老年人，在1—2公里范圍內，享受免費送餐服務。

青島市民政局相關工作人員告訴記者，代訂餐人（老年人的親屬或幫扶人）通過下載“云閃付”App，并注冊成為“云閃付”用戶后，只要在“云閃付”App中打開“青島養老服務”小程序，完成本人信息認證，并綁定需要訂餐的老年人信息（老年人需提前完成助餐簽約登記，可聯系附近老年助餐服務機構預約上門辦理）即可。代訂餐時，代訂餐人在“青島養老服務”小程序中選擇老年助餐服務機構，為老年人下單訂餐后，老年助餐機構將在規定時間把餐食送至老年人家中，代訂餐人確認老年人收到餐食后，在線上支付助餐及送餐費用，各類政府補貼在代點餐人支付費用時自動扣減。

“自從代訂餐服務上線后，這幾天有不少人來咨詢，我們現在就是協調好我們的送餐人員，保證及時能將熱飯送到老人家中。”市南區江蘇路街道齊東路社區助老食堂負責人表示。據悉，目前青島全市已有700多家助老食堂實行了代訂餐服務，一個月內，全市將會實行這種點訂餐服務，同時會根據老年人和代訂餐人的使用情況，不斷完善“代訂餐”親情服務功能，推動老年助餐服務更加方便可及、經濟實惠、安全可靠、持續發展。

2 學會手機點餐 送餐上門很方便

11月23日中午11時許，在市南區興安路5號樓院，江蘇路街道大學路社區助老食堂的工作人員跑上5樓，熟練地把午餐送到王書銀阿姨手中。當天的午餐是大包子，王阿姨一看就很滿意：“現在手機上就能點單，十分方便，每天收到的時候都還是熱乎的，我們吃得滿意，衛生也放心。”

對老年人來說，從飽腹，到吃得好、吃得健康，這看似是日常小事，實則是民生大事。王書銀今年80歲，老伴87歲，一直以來，都是老兩口自己生活。但隨著年齡一天天增大，加之王阿姨患有哮喘，每次做飯老人都會覺得很累。“最多做兩個菜，而且還一口氣做不下來，一般中午做了晚上接著吃。”

王書銀說，自從社區有了助老食堂，她和老伴就成了常客。最近這一個月，天氣轉涼，老人開始在手機上訂餐。“手機操作對我們老年人來說有點困難，但他們工作人員很有耐心，一遍遍地教我們，現在學會了，真是太方便了。”說話間，老人拿出手機，“看，我們有個微信群，第二天吃什么，都會提前在群里說，喜歡啥就直接在小程序里下單就可以了。”

記者了解到，大學路社區助老食堂2021年12月份開業，目前每天為轄區80余名老年人提供就餐服務，而像王書銀一樣需要送餐的老人有十幾位。當天，王書銀老兩口共點了6個大肉包子，扣除各種補貼，餐費+配送費，老人只花費了9.3元，而這一切，都在手機小程序中一目了然。

3 愛心助餐齊行動 化解老人“舌上的難題”

麻婆豆腐、排骨燉藕……11月28日上午10時30分，位于嶗山區金家嶺街道康城社區的助老食堂內開始熱鬧起來，不少人已在排隊打餐，食堂工作人員則忙著打包裝盒。

臨近11時，社區網格員王進文匆匆趕到食堂，取上早已準備好的午餐，準備送往家住尚東區的林寅之老人家中。負責運營康城社區助老食堂的萬林康養產業集團負責人武亞男告訴記者，康城社區助老食堂于今年5月份開業，主要為社區老人提供助餐服務。自云閃付APP上線了“青島養老服務”小程序，一些行動不便的老人只需在小程序上下單，就可以享受送餐到家服務。

“食堂給我送餐快一個月了，非常方便，他們服務也很周到，做的菜也適合老年人的口味，而且還經濟實惠。”林寅之今年85歲，雖然已是耄耋的年齡，但老人平時并沒有閑著，寫寫書、彈彈琴，偶爾還教教學生。老人說，兩個孩子都在北京工作，他們老兩口是典型的空巢老人，“吃飯是老年人的剛需，我們之前做一個菜都要花費兩個小時的時間，而且是越來越困難。現在好了，吃飯不但享受優惠政策，還能送餐到家，我感到很知足。”

據了解，目前康城社區像王進之這樣的為老人送餐的網格員共有6名，大家輪流提供送餐上門服務，基本上能滿足轄區老年人的就餐需求。“目前我們正在統計社區有送餐需求的老年人。”金家嶺街道綜合養老服務中心負責人武亞男說，許多獨居老人一日三餐往往湊合著吃，甚至有特殊困難的老人煮一頓飯分兩三天吃，針對這部分群體，社區和食堂后期會成立專門的送餐志愿隊，保證老人在家就能吃上熱乎飯。“對我們來說，送餐只是一個小事，耽誤不了多長時間。但對老人來說，卻是離不開的需求。我愿意一直送下去。”王進文笑著表示。

4 加大老年助餐推進力度 家門口吃出幸福味道

小食堂”里裝著“大民生”，發展老年助餐服務是實施積極應對人口老齡化國家戰略的重要內容和重要民生工程，是支持居家社區養老、增進老年人福祉的重要舉措。近年來，青島市民政局認真貫徹落實國家、省、市關于發展老年助餐服務的部署要求，通過建設施、給補貼、強監管等一系列措施，著力打造“暖心暖胃、好吃不貴”老年助餐服務品牌。

目前，全市70歲以上老年人可享受每天3元的助餐補貼，各區（市）在此基礎上再進行補貼。對2-5級失能老年人購買上門送餐服務的，再按照送餐距離給予2-4元的送餐補貼。截至目前，全市已建成運營老年助餐服務機構938家，服務老年助餐約127萬人次，形成助餐消費1054.6萬元，實現政府補貼約614萬元。

“下一步，我們將進一步加大老年助餐工作的推進力度，科學規劃、合理布局，加快推進社區助餐點建設，力爭到2024年底前，實現全市社區（村）養老服務站基本全覆蓋。通過建設全覆蓋的老年人助餐服務設施體系，落實老年人助餐補貼和送餐補貼政策，讓老年人在家門口就能享受到物美價廉的助餐服務。”青島市民政局養老服務處處長喬先華表示。記者 許瑤

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