原標(biāo)題：海量財(cái)經(jīng)丨“碰一下，支付成功！”支付寶希望創(chuàng)造價(jià)值，消費(fèi)者卻疑慮多多

來(lái)源：海報(bào)新聞

原標(biāo)題：海量財(cái)經(jīng)丨“碰一下，支付成功！”支付寶希望創(chuàng)造價(jià)值，消費(fèi)者卻疑慮多多

來(lái)源：海報(bào)新聞

海報(bào)新聞?dòng)浾?周凌峰 報(bào)道

7月8日，支付寶宣布升級(jí)條碼支付，推出“支付寶碰一下”，用戶(hù)最快只需一步就完成支付，且無(wú)論是在通話(huà)中、刷視頻或是打游戲，均無(wú)需切換，“碰一下”就能完成支付。

近日，海報(bào)新聞?dòng)浾邔?shí)地探訪(fǎng)濟(jì)南市上線(xiàn)了“碰一下”支付的某大型商超，親自體驗(yàn)了“碰一下”支付，了解這種時(shí)下最“酷”的便捷支付“新體驗(yàn)”。

某商家的“碰一下”支付終端設(shè)備。

變了又好像沒(méi)變的“無(wú)感支付”

“您手機(jī)有NFC功能，解鎖手機(jī)，在這里碰一下。”收銀員引導(dǎo)消費(fèi)者使用“碰一下”支付，“不需要切換，在彈出的界面確認(rèn)就可以啦。”記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，相比常用的“掃一掃”，新推出的“碰一下”更加簡(jiǎn)單直接。由原本的“進(jìn)入支付寶—點(diǎn)付款碼—掃碼付款”3步，變成了碰一下完成支付。

“如果手機(jī)丟了，別人豈不是隨便刷？”看到新鮮玩意的消費(fèi)者都會(huì)向商家提出這樣的疑慮。收銀員王女士對(duì)記者表示，起初我們也不知道具體操作原理，顧客問(wèn)得多了，我們慢慢也能解答相關(guān)問(wèn)題了。

針對(duì)消費(fèi)者的疑慮，記者嘗試不解鎖手機(jī)，“碰一下”無(wú)法完成支付。據(jù)了解，“碰一下”使用了手機(jī)上的近場(chǎng)通信技術(shù)，也就是我們常說(shuō)的NFC功能，在使用上述傳感器完成交互后，支付在網(wǎng)絡(luò)端完成，與“掃一掃”都屬于條碼支付，所以具有相同的安全性能。“碰一下”還考慮到了用戶(hù)對(duì)生物信息安全的顧慮，不涉及用戶(hù)對(duì)手掌、指紋、面容等隱私信息也無(wú)需露出條碼或者掃碼，減少了盜刷的可能。

隨著手機(jī)設(shè)備N(xiāo)FC芯片的普及，“碰一下”可以兼容市面上主流的鴻蒙、安卓及iOS操作系統(tǒng)。用戶(hù)可以在支付寶App搜索“碰一下支付”小程序，查看手機(jī)型號(hào)是否支持及可使用的商家品牌和門(mén)店。

實(shí)際體驗(yàn)下來(lái)，“碰一下”雖進(jìn)一步減少了付款時(shí)間，降低了操作難度，但支付本質(zhì)還是依賴(lài)于手機(jī)支付，并未帶來(lái)全新的體驗(yàn)。“變了又好像沒(méi)變”一位正在結(jié)賬的消費(fèi)者喃喃自語(yǔ)道。

支付寶APP內(nèi)“碰一下”的確認(rèn)界面。

挑戰(zhàn)支付習(xí)慣，要看用戶(hù)是否“買(mǎi)單”

“你掃我還是我掃你？”這幾乎已經(jīng)成為了我們消費(fèi)時(shí)最常使用的一句話(huà)了，足可見(jiàn)移動(dòng)支付在當(dāng)今社會(huì)的覆蓋程度。

“碰一下”的推廣，其實(shí)是在挑戰(zhàn)當(dāng)下用戶(hù)的支付習(xí)慣。

“年輕人比較容易接受。”收銀員告訴記者，“年紀(jì)稍微大點(diǎn)就不愿意使用了，還是直接掃碼。”

對(duì)廣大用戶(hù)來(lái)說(shuō)，支付標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備形態(tài)并不是用戶(hù)關(guān)注的重點(diǎn)，真實(shí)的支付體驗(yàn)并形成支付習(xí)慣才是能否推廣的關(guān)鍵所在。

2011年7月，支付寶推出第一個(gè)條碼支付，當(dāng)時(shí)必須依賴(lài)商戶(hù)掃碼槍才能付款。隨后條形碼升級(jí)到二維碼，掃碼支付的交互也覆蓋到更多的場(chǎng)景和更廣的人群。

經(jīng)歷13年的發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)支付用戶(hù)覆蓋率達(dá)86%，居世界第一。

在這期間，支付寶也曾嘗試推出過(guò)“刷臉支付”“掌紋支付”等不需要帶手機(jī)的支付形式，但普及程度和覆蓋范圍卻并不理想，“掃一掃”仍舊穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)國(guó)人支付日常的頭把交椅。

二維碼支付方式的普及，俘獲用戶(hù)的關(guān)鍵是便利性。讓用戶(hù)放下錢(qián)包，丟掉卡片，用隨身攜帶的手機(jī)完成交易。用較低的支付費(fèi)率和即時(shí)完成的支付過(guò)程俘獲了眾多的商家，從而完成新支付習(xí)慣的養(yǎng)成。利用互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)，快速發(fā)展、搶奪先機(jī)，占領(lǐng)了大量市場(chǎng)份額。

而“碰一下”并未完成支付習(xí)慣的根本性變革，僅僅拓展更多線(xiàn)下支付場(chǎng)景，提高支付寶市場(chǎng)占有率的目標(biāo)恐難以實(shí)現(xiàn)。

支付寶APP“碰一下”支付的小程序可以看到支持的門(mén)店。

支付寶：更看重能否為商家和消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值

從2021年，線(xiàn)下支付市場(chǎng)的格局就開(kāi)始傾向于微信支付，目前市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)看，微信支付的市占率已經(jīng)超過(guò)了80%。支付寶被微信支付“壓制”的局面一直沒(méi)有緩解。支付寶雖一直擁有豐富的金融產(chǎn)品和支付服務(wù)，但微信憑借著強(qiáng)大的社交基數(shù)，形成彪悍的社交網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，將用戶(hù)的支付場(chǎng)景牢牢把握。

據(jù)央行發(fā)布的2023年支付業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，非銀行支付機(jī)構(gòu)處理網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)1.23萬(wàn)億筆，金額340.25萬(wàn)億元，按可比口徑同比分別增長(zhǎng)17.02%和11.46%。截至2024年一季度末，非銀行支付機(jī)構(gòu)處理網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)3114.19億筆，金額85.93萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)16.86%和1.5%。

記者發(fā)現(xiàn)，支付寶推出“碰一下”和“刷臉支付”“掌紋支付”的動(dòng)機(jī)幾乎是一樣的，企圖在多元化支付上拓展更多的場(chǎng)景，進(jìn)而提高市場(chǎng)占有率。對(duì)于用戶(hù)和商家而言，支付選擇更多了。路邊攤、菜市場(chǎng)、街邊小店等，用戶(hù)仍然可以用手機(jī)掃一掃；在健身房、游泳館等手機(jī)沒(méi)在身邊的時(shí)候可以刷臉支付；在商場(chǎng)、便利店等排隊(duì)結(jié)賬的地方則希望可以快速結(jié)賬、“碰一下”就走。

如果單從支付方式的升級(jí)來(lái)看，支付寶推出的“碰一下”是在原有的條碼支付基礎(chǔ)上的升級(jí)。換言之，消費(fèi)者無(wú)需更換手機(jī)設(shè)備、也無(wú)需注冊(cè)新賬號(hào)，只需要將支付寶升級(jí)至最新版本即可使用。根據(jù)中國(guó)信通院公布的數(shù)據(jù)，截止到去年6月份，我國(guó)分別有安卓和蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)9.51億人次、2.63億人次，“支付寶碰一下”同時(shí)支持安卓手機(jī)和蘋(píng)果手機(jī)，兩類(lèi)手機(jī)用戶(hù)都能“碰一下”。

目前，“碰一下”技術(shù)已在多個(gè)城市的品牌與商家中成功應(yīng)用，覆蓋便利店、商場(chǎng)、街區(qū)、餐飲等多個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景。

支付寶副總裁李佳佳表示，“支付寶碰一下”更看重的是能否為商家和消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。重點(diǎn)是解決那些對(duì)于數(shù)字化經(jīng)營(yíng)和會(huì)員運(yùn)營(yíng)等有強(qiáng)訴求的品牌連鎖、頭部或腰部商戶(hù)需求，服務(wù)對(duì)象是有臺(tái)式收銀機(jī)具的門(mén)店，但如果商家沒(méi)有數(shù)字化需求，貼一張碼就夠了，那這些店鋪依然可以用“掃一掃”。

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