原標題：建行煙臺分行——頂風冒雨 服務開學季

來源：膠東在線

原標題：建行煙臺分行——頂風冒雨 服務開學季

來源：膠東在線

膠東在線7月30日訊（通訊員 許小娓 王安琪）“王行長，我們的校園卡充值出問題了，您趕快幫忙看看問題出在哪，明天新生就要報道了……”7月20日下午2點左右，一通電話讓周六休息日多了一絲緊張的氛圍。

建行煙臺棲霞支行副行長王偉接到棲霞市某中學的求助電話，反映學生在“建融慧學一卡通系統”充值失敗。

該校是當地辦學規模和影響力最大的學校，也是該行的重點合作伙伴。高三學生周天上午就要報道，為不影響師生消費，全部校園卡需在報道前完成綁卡充值。為確保開學通暢，學校財務人員及教師均放棄了休息時間，正在加班加點辦理校園卡發卡及充值準備工作。

總、省、市三級聯動解難題

了解到緊急情況后，棲霞支行第一時間上報市分行，機構部初步判斷后立即通過微信群上報上級行。經過總行項目組分析，判斷該行后臺管理系統運行正常，需分行配合進一步檢查與學校的網絡專線是否聯通。

省行科技部進行相關排查后，建議學校技術人員查看主機日志，確定具體報錯原因。但此時校方無技術人員在場，希望建行給予技術力量支持。分行機構部與科技部商討決定，立即增派該行人員到現場配合排查。

狂風大作 阻擋不了建行人前進的路

此時，距客戶反映問題時間已過去1個小時，天空突然狂風大作，煙臺市出現了罕見的臺風暴雨天氣。棲霞支行副行長王偉正在煙臺家中休班照看孩子，當得知事態緊急，他毫不猶豫地從煙臺市出發，驅車60公里奔赴學校。下午四點到達學校后，又馬不停蹄地沖進學校機房查看服務器的運行狀態。經過視頻、電話溝通分析，初步判斷是臺風天氣導致服務器斷電，進而造成的系統故障。

爭分奪秒 暢通充值系統

4點40分，服務器重啟，系統恢復正常，校園卡充值成功！在場的學校領導和老師都長長地松了一口氣。“太感謝建行了，頂著臺風來給我們解決問題！”校領導握著王偉的手連連表示感謝。

其實這只是建行人服務客戶的一個縮影，也是數以千計的、奮戰在服務高校開學季的煙臺建行人的生動寫照。無論是狂風暴雨，還是炎炎烈日，在煙臺的校園，總能看到“建行藍”服務的身影。

他們用服務換來莘莘學子的笑臉，他們用智慧減輕校方財務運行壓力，他們用科技提升校園生態運營能力，他們用腳步踐行金融工作的政治性與人民性。相信，建行與學校雙向奔赴的明天，定會更加陽光明媚、熠熠生輝！

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