原標(biāo)題：建行濟(jì)南大觀園支行：情暖銀發(fā) 善建重陽

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：建行濟(jì)南大觀園支行：情暖銀發(fā) 善建重陽

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

為深入踐行“適老服務(wù)”理念，建行濟(jì)南大觀園支行積極貫徹上級(jí)行部署，以實(shí)干推進(jìn)“善建重陽”工程落地，致力于打造有溫度、有關(guān)愛的網(wǎng)點(diǎn)。

該行設(shè)立了適老服務(wù)專區(qū)，為老年客戶提供了舒適的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。配備了拐杖、老花鏡、放大鏡等輔助工具，方便老年客戶查看業(yè)務(wù)單據(jù)和資料；同時(shí)，還設(shè)置了愛心座椅和老年客戶愛心窗口，確保老年客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)能夠舒適就坐、快捷辦理。

為貫徹落實(shí)“善建重陽”“以人為本”的服務(wù)理念，該行還成立善建重陽服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)專員靈活機(jī)動(dòng)為老年客戶處理服務(wù)需求。針對(duì)臨近小區(qū)年逾九十的王先生密碼重置的需求，網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)提出由善建重陽服務(wù)專員和經(jīng)辦人員組成上門服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為不便出門的老年客戶辦理密碼重置業(yè)務(wù)，盡己所能減少老人往返網(wǎng)點(diǎn)的奔波之苦。貼心的服務(wù)讓客戶感受到了來自建行的溫暖和真誠，真正做到了想客戶之所想、急客戶之所急。

該行“善建重陽”適老服務(wù)的開展，取得了周邊社區(qū)老年客戶的廣泛贊譽(yù)和認(rèn)可。下一步，建行濟(jì)南大觀園支行將繼續(xù)完善內(nèi)部設(shè)施配備和服務(wù)專員隊(duì)伍建設(shè)；同時(shí)，還將不斷優(yōu)化服務(wù)模式和服務(wù)渠道，為老年客戶提供更加便捷、高效、貼心的服務(wù)。

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