原標(biāo)題：建行濟(jì)南濟(jì)北支行：深化適老服務(wù) 打造溫暖銀行

來源：感知山東

原標(biāo)題：建行濟(jì)南濟(jì)北支行：深化適老服務(wù) 打造溫暖銀行

來源：感知山東

隨著老齡化日益嚴(yán)重，對老年人關(guān)心關(guān)愛的行動顯得尤為重要。在尊老愛幼常態(tài)化的社會下，建行濟(jì)南濟(jì)北支行積極響應(yīng)國家政策，關(guān)心關(guān)愛老年客戶，提供全方面的適老化服務(wù)，為老年客戶辦理業(yè)務(wù)提供舒適環(huán)境及優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

近日，該行接待了數(shù)名因小麥補(bǔ)貼發(fā)放需要社保卡激活的老年客戶，全體工作人員耐心熱心，服務(wù)老年客戶在行動。其中包括為老年客戶提供愛心窗口，優(yōu)先為其辦理業(yè)務(wù)；為視力障礙的老年客戶提供不同度數(shù)的老花鏡，滿足其能夠了解業(yè)務(wù)詳情的需求；為行動不便客戶提供輪椅、輪椅席位，張貼輪椅停放標(biāo)識以及無障礙停車位，優(yōu)先安排老年客戶就坐，配置拐杖夾等等。為老年客戶提供暖心服務(wù)，一舉一動為老年客戶而設(shè)計(jì)。

在為老年客戶配置所需物品的同時(shí)，也提供著優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在各個(gè)崗位設(shè)置善建重陽服務(wù)專員，佩戴有善建重陽標(biāo)識的胸牌，全程一對一協(xié)助行動不便的老年客戶辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)行陪伴式服務(wù)；在門口設(shè)置應(yīng)急呼叫按鈕，方便服務(wù)專員發(fā)現(xiàn)輪椅客戶及時(shí)為其服務(wù)；對于一些行動不便、年齡較大無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，采用上門服務(wù)的方式，解決所需等。

下一步，建行濟(jì)南濟(jì)北支行將繼續(xù)踐行社會責(zé)任，提升老年人客戶金融服務(wù)水平，以實(shí)際行動助推善建重陽特色品牌建立，有效增強(qiáng)老年客戶的獲得感和幸福感，努力打造有溫度的銀行。

通訊員 魯啟軒 報(bào)道

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