原標(biāo)題：農(nóng)行濟南港西支行：上門服務(wù)溫暖人心

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

原標(biāo)題：農(nóng)行濟南港西支行：上門服務(wù)溫暖人心

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

農(nóng)行濟南自貿(mào)區(qū)港西支行始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷探索服務(wù)創(chuàng)新之路，為客戶提供更加便捷、高效、個性化的金融服務(wù)，極大地提升了服務(wù)效率和客戶滿意度。

一個炎熱的中午，客戶劉女士來到農(nóng)行濟南自貿(mào)區(qū)港西支行，見其面容焦慮，大堂經(jīng)理立即上前詢問，得知劉女士母親因生病行動不便無法出門，母親的社保卡一直沒有激活，現(xiàn)在著急使用賬戶資金，因之前了解到賬戶激活需本人辦理，這下可難住了劉女士。

大堂經(jīng)理一邊安慰劉女士，一邊耐心解釋農(nóng)行特殊業(yè)務(wù)處理流程，銀行工作人員可通過移動設(shè)備為客戶提供上門服務(wù)，足不出戶便可輕松激活銀行賬戶。鑒于劉女士情況著急，工作人員當(dāng)天中午便利用午飯時間，頂著烈日來到劉女士母親家中，為其快速辦理了社保賬戶激活，解決了客戶的燃眉之急。同時向老人普及了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的金融知識，優(yōu)質(zhì)、暖心的服務(wù)得到了客戶的連連稱贊。

農(nóng)行濟南港西支行持續(xù)踐行“金融為民”理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)邊界，對老年及特殊客群，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，用實際行動讓金融服務(wù)更有溫度。

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