原標(biāo)題：日照聯(lián)通副總經(jīng)理帶隊(duì)走進(jìn)直播間

來源：齊魯晚報

原標(biāo)題：日照聯(lián)通副總經(jīng)理帶隊(duì)走進(jìn)直播間

來源：齊魯晚報

為充分聚焦客戶感知,提升客戶滿意度,11月19日,日照聯(lián)通公司黨委委員、副總經(jīng)理田端宇帶隊(duì)走進(jìn)日照廣播電視臺《行風(fēng)在線》直播間,在線接聽、受理群眾的訴求,接受的社會監(jiān)督,及時解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

此次直播共計(jì)30分鐘,接入7位熱心聽眾的電話,回答問題10余個。在與聽眾的連線互動中,解答聽眾問題,促進(jìn)日照聯(lián)通更充分的傾聽客戶聲音,捕捉客戶需求。

直播期間,田端宇對信號升格、關(guān)心關(guān)注關(guān)愛特殊人群、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等民眾關(guān)心的問題作了分享,給出了“聯(lián)通方案”,展現(xiàn)了央企擔(dān)當(dāng)。針對連線聽眾提出的上網(wǎng)安全、全屋寬帶網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)信號等方面的疑問,田端宇結(jié)合聯(lián)通的產(chǎn)品功能、服務(wù)體驗(yàn)作了耐心細(xì)致的解答,站在客戶的角度上,努力做到“樁樁有回音、事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)”。

長期以來,日照聯(lián)通高度重視與政府及監(jiān)管部門、新聞媒體等社會各界的溝通交流,對通過電視、廣播、報刊等各類媒體渠道宣傳聯(lián)通公司的品牌形象。日照聯(lián)通已連續(xù)多年參加“行風(fēng)在線”節(jié)目,并依托專題節(jié)目在線與客戶交流,傾聽客戶意見,解答客戶問題,接受社會監(jiān)督,借助外力促進(jìn)服務(wù)提升。

田端宇表示,感謝《行風(fēng)在線》節(jié)目為日照聯(lián)通提供與客戶溝通交流的平臺。今后,日照將繼續(xù)以“聯(lián)通好服務(wù),用心為客戶”為核心驅(qū)動力,不斷提升服務(wù)水平,加強(qiáng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,聚焦影響客戶感知的痛點(diǎn)和重點(diǎn)問題,推動根源解決,打造良好的信息消費(fèi)環(huán)境,深入推動智慧城市建設(shè),助力地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

齊魯晚報·齊魯壹點(diǎn)

隋忠偉 通訊員 肖雪 王楠

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