齊魯網(wǎng)11月11日訊 “一次辦好”是山東推進審批服務(wù)便民化的重要舉措。在此基礎(chǔ)上，濟南提出“一次辦成”改革，從“好”到“成”一字之差，體現(xiàn)出濟南更高的目標和更嚴的標準。“誰破壞營商環(huán)境，就砸誰的飯碗。”在山東廣播電視臺《服務(wù)面對面》節(jié)目錄制現(xiàn)場，濟南市副市長孫斌針對營商環(huán)境存在的不作為、慢作為等不良風氣，向群眾和企業(yè)作出“濟南承諾”。

不作為、慢作為等不良風氣與“放管服”改革相悖，是營商環(huán)境的癥結(jié)所在。針對營商環(huán)境存在的突出矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，濟南堅持問題導(dǎo)向，在思想觀念、組織保障、體制機制等方面做了很多創(chuàng)新工作。

今年6月份，濟南針對破壞營商環(huán)境的典型問題，一次性問責了155人，直面問題，自揭傷疤，在全市敲響了警鐘。

同時，濟南依托12345市民服務(wù)熱線，組建全市統(tǒng)一的營商環(huán)境投訴平臺，精準發(fā)現(xiàn)影響和破壞營商環(huán)境的問題，加強督促整改、反饋落實和跟蹤監(jiān)控。企業(yè)對損害營商環(huán)境的投訴舉報，在5個工作日內(nèi)予以答復(fù)，并建立與紀檢監(jiān)察機關(guān)的信息共享、線索移交、查處曝光機制。截至今年9月份，共收到舉報電話（信訪）轉(zhuǎn)來線索49件，收到12345市民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)來線索51件，轉(zhuǎn)辦線索33件，查實辦結(jié)25件，處理21人。

更多精彩內(nèi)容請關(guān)注11月11日山東衛(wèi)視18:00播出的《服務(wù)面對面》節(jié)目。

閃電新聞記者 孔冠軍

[責任編輯：楊凡、彭芳、孔冠軍]

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