齊魯網(wǎng)·閃電新聞1月9日訊 9日播出的《問政山東》節(jié)目曝光了日照和濱州兩位想攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶因為被贈送業(yè)務(wù)無法辦理的問題，節(jié)目中山東省通信管理局局長張洪溢明確表示，贈送的業(yè)務(wù)在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時不是必須解綁的，不影響攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。他向用戶道歉，并承諾第二天就解決問題。

節(jié)目中，日照嵐山的丁先生被聯(lián)通贈送了4G親情網(wǎng)VPN業(yè)務(wù)，濱州李先生的移動3個月4G流量包體驗被自動延長時間，他們都因此無法攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。兩家通信公司的回復(fù)都是，因為丁先生和李先生是老客戶，所以贈送了相關(guān)業(yè)務(wù)。同時，在客戶提出了取消后，卻長時間無法取消。

根據(jù)《山東省攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理細(xì)則》規(guī)定，不得擅自為用戶添加影響攜轉(zhuǎn)的套餐或優(yōu)惠業(yè)務(wù)、擅自改變在網(wǎng)期限等方式限制用戶攜轉(zhuǎn)。

山東省通信管理局局長張洪溢表示，首先贈送不征求用戶意見是不對的，贈送短信包也不是必須攜轉(zhuǎn)的，“這個問題我們跟廣大用戶表示歉意，這個事連夜安排，明天會有處理結(jié)果。”

閃電新聞記者 劉桂秋  報道

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