原標題：辦好民生實事 守護乘梯安全

來源：中國市場監管報

山東省濟寧市市場監管局緊緊圍繞辦好電梯安全民生實事，著力提升電梯安全綜合治理能力，積極守護百姓乘梯安全。

實事惠民，每臺電梯一份長期“保險單”

長遠謀劃，實現電梯保險4年全覆蓋。2021年，濟寧市將“電梯安全責任險”納入黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，市政府常務會議研究通過推進電梯安全保險三年行動方案。方案規定，2021至2024年，市、縣財政出資為全市所有在用電梯購買責任保險，積極引導承保機構開展“保險+服務”。

便民理賠，提升群眾電梯保險獲得感。濟寧市科學測算調整保險賠付額度和內容，每臺電梯累計事故賠償限額由500萬元增加到1000萬元，將故障困人超過30分鐘開始賠付降低為超過20分鐘開始賠付；對“7812345”電梯安全運行監控服務平臺記錄達到賠付標準的直接賠付，保險受益面大幅擴大。電梯安全保險全覆蓋實施以來，已賠付48例，累計賠付42402.5元，切實增強了群眾電梯安全的獲得感。

技術服務，助力電梯安全保障能力提升。通過電梯保險，濟寧市引入第三方機構，每月對電梯平臺統計故障困人率排名前10的使用單位進行專項檢查；每季度對故障困人率排名前10的電梯維保單位組織專家查隱患；每年對120臺老舊電梯開展公益性安全評估。

數據賦能，三大平臺成為監管“增效劑”

科技賦能，提高電梯困人救援效能。濟寧市持續保證“7812345”電梯平臺在用電梯100%全覆蓋，自平臺開通運行以來，救援人員平均到達時間為9.34分鐘，平均救援完成時間為4.49分鐘，大幅提高了電梯應急救援能力，贏得被困人員和廣大人民群眾一致好評。

數據互通，實現電梯信息多平臺共享。結合新形勢下監察、檢驗工作開展的實際需求，濟寧市做好山東省特種設備監督管理系統、“7812345”電梯平臺和濟寧市特種設備檢驗管理系統三個平臺信息互通，實現了監察、檢驗數據聯動，達到了“工作人員少跑腿、業務數據多跑路”的效果，實現電梯業務工作的提質增效。

問題導向，推動電梯分級分類精準監管。濟寧市全面推動電梯維保單位分級分類監管，出臺《電梯維保單位質量信用分級分類管理辦法（試行）》，2021年對全市151家維保單位進行了信用評定。針對夏季困人高發電梯組織開展專項檢查，據“7812345”平臺困人數據統計，2021年實施夏季高溫檢查后，8月份電梯困人數量大幅下降，同比下降了33.77%，環比下降了18.82%。

社會共治，群策群力共筑安全“防火墻”

公開透明，實現公眾有效監督。濟寧市統一制作《電梯安全公示牌》，全市38760臺在用電梯規范張貼公示了電梯安全“四標”（電梯安全責任保險標識、電梯使用標識、電梯維護保養標識、特種設備使用標志），公眾能夠全面了解乘梯狀態，從而對物管和維保單位有效監督，及時排除電梯安全隱患。

接訴即辦，解決公眾急難愁盼問題。濟寧市市場監管局明確辦結時限，監察人員對接到的投訴舉報快速響應，及時趕赴現場調查處理，始終堅持問題在一線解決。同時，建立約談制度，并納入使用單位月度檢查和維保單位季度檢查計劃，督促維保單位和小區物業切實履行職責，保障電梯安全運行。

“教”“練”結合，增強公眾安全意識。2021年，濟寧市市場監管局組織開展“百場培訓進千家萬戶活動”，深入小區、校園開展電梯安全宣傳教育75次、電梯困人應急救援演練43場次，現場發放電梯保險明白紙3100余張、乘梯安全手冊1200余本。

□王 磊

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