原標題：“一信三定”確保質效

來源：中國紀檢監察報

紀檢監察信訪舉報工作是監督執紀執法的第一道程序、第一個關口，承擔著發現和揭露違紀違法問題的重要任務。山東省東營市河口區紀委監委探索實施重要信訪舉報“一信三定”制度，不斷提高信訪舉報工作的精準性、規范性、有效性，充分發揮其在全面從嚴治黨中的基礎性作用。

“一信”，即上級交辦或領導批示，以及牽涉民生資金、涉黑涉惡腐敗、生態環保、教育醫療等事關群眾切身利益問題的重要信訪舉報。“三定”，即定包案領導、定承辦部門、定工作標準，以此擰緊辦信責任鏈條、提升辦信質效。

“剛收到群眾舉報，區人民法院執行庭執行員姜某向執行人索賄。”經過區紀委監委信訪室審核提報，河口區紀委監委迅速確定一名班子成員為包案領導，相關紀檢監察室作為該信訪舉報件的承辦部門。包案領導到一線參與分析研判、直接指揮調度，承辦部門遵照限時辦結、全面核查、及時反饋等工作標準開展調查核實。10天后，姜某被立案審查調查并被采取留置措施。

“‘一信三定’不僅解決了‘誰來辦案’的問題，還讓責任領導、調度部門、承辦部門、監督部門形成了重要信訪舉報辦理一盤棋的良好格局。”河口區紀委監委有關負責人表示，對納入“一信三定”范圍的信訪舉報，信訪室按舉報來源、舉報方式、舉報對象、舉報內容、承辦部門、處理結果等分門別類建立詳細臺賬，實行多口徑動態化專門管理。為保障信訪舉報辦理質量，重要信訪舉報調查完成后，由包案領導、調查人員會同信訪室、案件監督管理室、紀檢監察室、案件審理室組成聯合會審組開展會審復核，確保調查和處理結果準確得當，經得起檢驗和推敲。

對納入“一信三定”范圍的群眾實名舉報，河口區紀委監委實行“三見面三反饋”制度，實名舉報簽轉后由信訪室聯合承辦部門主辦人與舉報人面談，第一時間告知受理情況；對問題復雜、短期內不能辦結的舉報件，及時向舉報人反饋階段性辦理情況；辦理結束后，耐心細致反饋調查處理結果，贏得群眾的支持和信任。

今年一季度，河口區紀委監委共受理群眾信訪舉報23件次，已辦結21件次，辦結率為91.3%；新增初次信訪舉報三個月辦結率為100%。

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