原標題：山東車管紓困利企優化營商環境

來源：人民公安報

□本報記者 林珊 通訊員 王發英

為服務疫情防控常態化背景下經濟社會發展，山東省公安廳聚焦落實省委、省政府“十大創新”決策部署，于5月6日印發了《公安交警車管工作助力企業高質量發展九項措施》。山東省公安廳車輛管理所以“小舉措、大服務”為出發點，精準靶向發力，開展“送政策、問需求、解難題、助發展”等惠企活動，全方面、多元化解憂破難、紓困利企，助力企業高質量發展，持續優化營商環境。

建立警企協作機制

5月20日，濟南市公安局交警支隊車輛管理所有關負責人來到某機動車生產廠家開展上門問計問需，在獲悉廠家存在申請試驗車臨牌、銷售前臨牌及設立服務站等方面面臨困難后，濟南市車管所相關負責人一一進行了詳細解答，并告知了辦理時限。企業負責人對濟南車管務實交流、真誠幫助和服務企業的精神表示感謝。

山東公安車管部門通過實施“大走訪”、警企“懇談會”、“一對一”包聯、“宣教入企”等系列舉措，建立了同機動車生產、銷售、客貨運、檢驗機構等企業之間的“情況通報、信息共享、助力發展”警企協作機制。濟南市公安局交警支隊車輛管理所設立“66712345”企業服務熱線，暢通溝通聯系渠道；德州公安車管部門正科級以上干部分包企業，成為“首席政府服務官”，努力從“企業側”“群眾側”需求入手深化“放管服”改革。目前，全省已走訪調研重點企業6184家，召開警企“懇談會”684次，征得企業問題需求733件、解決667件，提供交通安全風險提醒服務84萬余次。

為及時響應企業和群眾需求，山東省公安廳車輛管理所以助力企業發展為導向，推出惠企綠色通道“上門辦”服務。各地車管部門不斷延伸服務觸角，在確保工作規范的前提下“特事特辦”“急事急辦”。疫情防控期間，各地對轄區內出租、公交、運輸等企業有批量掛牌業務需求的，精準對接、上門服務，讓企業在特殊時期也感受到高效便捷的交管服務。

設置登記服務站

近日，濟南市民小李選購了一輛大排量摩托車，車輛生產廠家工作人員依托廠內的機動車登記服務站當即為小李辦理了車輛查驗、掛牌，不到20分鐘摩托車就完成了新車注冊登記手續。“省去了到車管所的時間，方便、快捷。”小李稱贊。

今年以來，全省公安車管部門加強與機動車銷售企業、二手車交易市場等企業合作，扎實推進登記服務站建設。服務站設立機動車查驗區、業務受理區、駕駛人智能體檢區，可為群眾提供機動車信息查詢、查驗登記“一條龍”“一站式”服務。截至目前，已在銷售企業、二手車交易市場設置登記服務站710處。

為縮小服務半徑，各地車管所利用郵政、銀行、醫院等“點多面廣、覆蓋城鄉、貼近群眾”的優勢，深入拓展網點代辦交管業務，打造警醫郵銀“便民利企服務圈”。濟南市公安局交警支隊車輛管理所借助“點多面廣、貼近群眾”郵政資源，利用郵政管微、“警E郵”App等載體，會同郵政部門將150家“警郵”網點升級改造為“警醫郵”站點，“車管信使”跟近指導，現場體驗，群眾查體換證等29類高頻業務一次辦好，日均代辦服務從43人次增加到320人次。濟寧市公安局交警支隊車輛管理所全力推進機動車登記服務站進駐金融部門，先后與多家銀行簽訂業務辦理協議，代辦抵押登記業務，群眾可以“一站式”在銀行完成貸款、簽約、抵（解）押登記業務，快捷、便利、高效。截至目前，全省已有警銀代辦網點146處、警郵代辦網點623處，大大節省了企業人力、時間成本，受到群眾頻頻點贊。

讓群眾辦事更便利

“只需在休息區等待，不用自己再一個窗口一個窗口地去咨詢，服務效率和質量都上了一個檔次。”5月26日，市民張先生在濱州市京華機動車檢測站等候檢驗時說。濱州市公安局交警支隊車管所已在全市92家車輛檢測站全面推廣車檢“交鑰匙”服務，今年以來，約有50多萬名群眾享受到“交鑰匙”服務帶來的便利。

今年5月，山東省公安廳車輛管理所專門下發《關于推廣車輛檢驗檢測“交鑰匙”服務的通知》，提出在全省檢驗機構推廣各類機動車交車待檢的“交鑰匙”服務，實行安檢、綜檢、環檢“三檢合一”，實現業務全流程“一窗通辦”。檢測機構不斷優化場地設施、整合辦事環節、精簡檢驗流程、提升服務效能，聚力打造“環境舒心、流程省心、服務貼心、管理精心、體驗安心”的車輛檢測服務高地。截至6月底，全省已推動1516家檢驗機構實現“交鑰匙”服務，1464家檢驗機構實現“一窗通辦”，占比均已超過90%，群眾車輛檢驗檢測服務體驗感和滿意度不斷提升。

企業的訴求就是車管工作要求。全省各級公安車管部門全面落實“企有所訴、我必有應、接訴即辦”的工作機制，對收到的企業訴求快速響應，快速提出解決方案。據統計，全省接到企業訴求67起，全部按時辦結。同時，全省所有車駕管業務窗口設置“高層次人才服務綠色通道”標志，設置服務專員261名，在高層次人才密集區設立服務站點227處，僅7月以來就為21名持“山東惠才卡”的高層次人才提供車管服務，高效支持高層次人才創新創業，努力為全省經濟社會高質量發展貢獻車管力量。

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