原標(biāo)題：山東車管紓困利企優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

來(lái)源：人民公安報(bào)

□本報(bào)記者 林珊 通訊員 王發(fā)英

為服務(wù)疫情防控常態(tài)化背景下經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，山東省公安廳聚焦落實(shí)省委、省政府“十大創(chuàng)新”決策部署，于5月6日印發(fā)了《公安交警車管工作助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展九項(xiàng)措施》。山東省公安廳車輛管理所以“小舉措、大服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)，精準(zhǔn)靶向發(fā)力，開(kāi)展“送政策、問(wèn)需求、解難題、助發(fā)展”等惠企活動(dòng)，全方面、多元化解憂破難、紓困利企，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

建立警企協(xié)作機(jī)制

5月20日，濟(jì)南市公安局交警支隊(duì)車輛管理所有關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)到某機(jī)動(dòng)車生產(chǎn)廠家開(kāi)展上門(mén)問(wèn)計(jì)問(wèn)需，在獲悉廠家存在申請(qǐng)?jiān)囼?yàn)車臨牌、銷售前臨牌及設(shè)立服務(wù)站等方面面臨困難后，濟(jì)南市車管所相關(guān)負(fù)責(zé)人一一進(jìn)行了詳細(xì)解答，并告知了辦理時(shí)限。企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)濟(jì)南車管務(wù)實(shí)交流、真誠(chéng)幫助和服務(wù)企業(yè)的精神表示感謝。

山東公安車管部門(mén)通過(guò)實(shí)施“大走訪”、警企“懇談會(huì)”、“一對(duì)一”包聯(lián)、“宣教入企”等系列舉措，建立了同機(jī)動(dòng)車生產(chǎn)、銷售、客貨運(yùn)、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等企業(yè)之間的“情況通報(bào)、信息共享、助力發(fā)展”警企協(xié)作機(jī)制。濟(jì)南市公安局交警支隊(duì)車輛管理所設(shè)立“66712345”企業(yè)服務(wù)熱線，暢通溝通聯(lián)系渠道；德州公安車管部門(mén)正科級(jí)以上干部分包企業(yè)，成為“首席政府服務(wù)官”，努力從“企業(yè)側(cè)”“群眾側(cè)”需求入手深化“放管服”改革。目前，全省已走訪調(diào)研重點(diǎn)企業(yè)6184家，召開(kāi)警企“懇談會(huì)”684次，征得企業(yè)問(wèn)題需求733件、解決667件，提供交通安全風(fēng)險(xiǎn)提醒服務(wù)84萬(wàn)余次。

為及時(shí)響應(yīng)企業(yè)和群眾需求，山東省公安廳車輛管理所以助力企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，推出惠企綠色通道“上門(mén)辦”服務(wù)。各地車管部門(mén)不斷延伸服務(wù)觸角，在確保工作規(guī)范的前提下“特事特辦”“急事急辦”。疫情防控期間，各地對(duì)轄區(qū)內(nèi)出租、公交、運(yùn)輸?shù)绕髽I(yè)有批量掛牌業(yè)務(wù)需求的，精準(zhǔn)對(duì)接、上門(mén)服務(wù)，讓企業(yè)在特殊時(shí)期也感受到高效便捷的交管服務(wù)。

設(shè)置登記服務(wù)站

近日，濟(jì)南市民小李選購(gòu)了一輛大排量摩托車，車輛生產(chǎn)廠家工作人員依托廠內(nèi)的機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站當(dāng)即為小李辦理了車輛查驗(yàn)、掛牌，不到20分鐘摩托車就完成了新車注冊(cè)登記手續(xù)。“省去了到車管所的時(shí)間，方便、快捷。”小李稱贊。

今年以來(lái)，全省公安車管部門(mén)加強(qiáng)與機(jī)動(dòng)車銷售企業(yè)、二手車交易市場(chǎng)等企業(yè)合作，扎實(shí)推進(jìn)登記服務(wù)站建設(shè)。服務(wù)站設(shè)立機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)區(qū)、業(yè)務(wù)受理區(qū)、駕駛?cè)酥悄荏w檢區(qū)，可為群眾提供機(jī)動(dòng)車信息查詢、查驗(yàn)登記“一條龍”“一站式”服務(wù)。截至目前，已在銷售企業(yè)、二手車交易市場(chǎng)設(shè)置登記服務(wù)站710處。

為縮小服務(wù)半徑，各地車管所利用郵政、銀行、醫(yī)院等“點(diǎn)多面廣、覆蓋城鄉(xiāng)、貼近群眾”的優(yōu)勢(shì)，深入拓展網(wǎng)點(diǎn)代辦交管業(yè)務(wù)，打造警醫(yī)郵銀“便民利企服務(wù)圈”。濟(jì)南市公安局交警支隊(duì)車輛管理所借助“點(diǎn)多面廣、貼近群眾”郵政資源，利用郵政管微、“警E郵”App等載體，會(huì)同郵政部門(mén)將150家“警郵”網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)改造為“警醫(yī)郵”站點(diǎn)，“車管信使”跟近指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，群眾查體換證等29類高頻業(yè)務(wù)一次辦好，日均代辦服務(wù)從43人次增加到320人次。濟(jì)寧市公安局交警支隊(duì)車輛管理所全力推進(jìn)機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站進(jìn)駐金融部門(mén)，先后與多家銀行簽訂業(yè)務(wù)辦理協(xié)議，代辦抵押登記業(yè)務(wù)，群眾可以“一站式”在銀行完成貸款、簽約、抵（解）押登記業(yè)務(wù)，快捷、便利、高效。截至目前，全省已有警銀代辦網(wǎng)點(diǎn)146處、警郵代辦網(wǎng)點(diǎn)623處，大大節(jié)省了企業(yè)人力、時(shí)間成本，受到群眾頻頻點(diǎn)贊。

讓群眾辦事更便利

“只需在休息區(qū)等待，不用自己再一個(gè)窗口一個(gè)窗口地去咨詢，服務(wù)效率和質(zhì)量都上了一個(gè)檔次。”5月26日，市民張先生在濱州市京華機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站等候檢驗(yàn)時(shí)說(shuō)。濱州市公安局交警支隊(duì)車管所已在全市92家車輛檢測(cè)站全面推廣車檢“交鑰匙”服務(wù)，今年以來(lái)，約有50多萬(wàn)名群眾享受到“交鑰匙”服務(wù)帶來(lái)的便利。

今年5月，山東省公安廳車輛管理所專門(mén)下發(fā)《關(guān)于推廣車輛檢驗(yàn)檢測(cè)“交鑰匙”服務(wù)的通知》，提出在全省檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)推廣各類機(jī)動(dòng)車交車待檢的“交鑰匙”服務(wù)，實(shí)行安檢、綜檢、環(huán)檢“三檢合一”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程“一窗通辦”。檢測(cè)機(jī)構(gòu)不斷優(yōu)化場(chǎng)地設(shè)施、整合辦事環(huán)節(jié)、精簡(jiǎn)檢驗(yàn)流程、提升服務(wù)效能，聚力打造“環(huán)境舒心、流程省心、服務(wù)貼心、管理精心、體驗(yàn)安心”的車輛檢測(cè)服務(wù)高地。截至6月底，全省已推動(dòng)1516家檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“交鑰匙”服務(wù)，1464家檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”，占比均已超過(guò)90%，群眾車輛檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)體驗(yàn)感和滿意度不斷提升。

企業(yè)的訴求就是車管工作要求。全省各級(jí)公安車管部門(mén)全面落實(shí)“企有所訴、我必有應(yīng)、接訴即辦”的工作機(jī)制，對(duì)收到的企業(yè)訴求快速響應(yīng)，快速提出解決方案。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全省接到企業(yè)訴求67起，全部按時(shí)辦結(jié)。同時(shí)，全省所有車駕管業(yè)務(wù)窗口設(shè)置“高層次人才服務(wù)綠色通道”標(biāo)志，設(shè)置服務(wù)專員261名，在高層次人才密集區(qū)設(shè)立服務(wù)站點(diǎn)227處，僅7月以來(lái)就為21名持“山東惠才卡”的高層次人才提供車管服務(wù)，高效支持高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，努力為全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)車管力量。

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