原標題：讓人民幣“活”起來

來源：金融時報

走進山東兗州農商銀行顏店鎮支行，首先映入眼簾的是圖文并茂的現金服務示范區宣傳欄，服務內容、預約公示集中展示上墻。在旁邊擺放的智能觸摸屏上，滾動播放著人民幣流通知識、小面額及殘損幣兌換業務標準等宣傳視頻，營造了優質高效的現金服務氛圍。

圍繞打造現金服務示范區，山東濟寧兗州區政府明確提出建立“政府推動、人民銀行主導、銀行機構主辦、人民群眾參與”的共建、共享、共治機制，為兗州區群眾提供優質的現金服務，實現“現金存取便捷、兌換便利、收支暢通和整潔度滿意”目標。截至今年上半年，全區先后布放現金設備6臺，建成4個現金服務示范網點、78個小面額人民幣和不宜流通人民幣兌換主辦網點，共為群眾提供現金服務1.8萬余筆。

人行兗州支行協調地方金融監管局、市場監管局、銀保監多方合力，對兗州區現金服務示范區創建工作進行安排部署、集中調度、劃分創建階段，分析總結創建過程中存在的問題和下一步創建工作計劃和目標。同時，組織引導轄內各銀行業金融機構，深入駐地街道和鄉鎮，了解群眾的具體需求，搭建起鎮街、銀行業金融機構和行政村共同參與的共建機制。

為方便客戶兌換小面額人民幣及殘損幣，人行兗州支行指導轄區銀行機構線上線下相結合，為客戶提供多種兌換渠道：線上渠道，客戶可在手機銀行預約兌換；柜面渠道，指導銀行機構設立專門的兌換窗口，便于客戶辦理小面額人民幣及殘損幣兌換業務，著力破解小面額人民幣及殘損幣兌換難、回籠難的雙向問題。利用微信群、微信公眾號、銀行網站平臺實現現金供求信息“面對面”交流，方便現金供需雙方直接對話。截至目前，已覆蓋10余家重點用現商戶、2000余名群眾。

針對群眾硬幣交存難、銀行網點清點難的服務痛點，人行兗州支行全力推動硬幣回籠機布放。在城區，打造硬幣自助兌換“三公里”服務圈。在農村地區，為確保服務到位又切實減輕基層負擔，提出4種靈活解決方案。即：每個鄉鎮由一家涉農銀行機構布放回籠機，覆蓋其他銀行機構的模式；鄉鎮涉農機構共同出資購買回籠機，輪流布放提供硬幣兌換的模式；對于非鄉鎮駐地，由普惠金融服務站主管銀行協調人員和回籠機，每周固定時間為百姓集中兌換硬幣；對于個別偏遠落后地區，由涉農機構輪流派出“金融知識大篷車”，采取農村趕大集的方式宣傳金融知識，為老百姓集中兌換硬幣。截至目前，全區共布放硬幣回籠機6臺，其中，城區布放5臺，隨后還將陸續布放，計劃于年底真正實現每戶居民步行15分鐘以內即可見到一臺硬幣回籠機。

一些農村偏遠地區缺乏金融機構網點，遠一些的村民需要跑到十幾公里外的鄉鎮甚至縣里才能換到錢，兌換現金需求受到抑制。自現金服務示范區創建以來，人行兗州支行從細節著手，指導轄區金融機構成立現金服務小分隊，利用“金融知識大篷車”主動上門服務村民，集中對接轄區農貿市場、商戶、村民，面向當地群眾無償快速辦理零換整、整換零。截至目前，兗州區金融機構辦理農村現金服務1.8萬筆、26.5萬元，宣傳咨詢5.6萬人次，其中，兌換硬幣8.6萬元。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。